Glasfaseranschluss im Neubaugebiet - Speedpipe vermutlich beschädigt, seit Termin keine Rückmeldung
vor 26 Tagen
Glasfaseranschluss im Neubaugebiet – Speedpipe vermutlich beschädigt, seit Termin keine Rückmeldung
Hallo zusammen,
wir bauen aktuell in einem Neubaugebiet, das vollständig mit Glasfaser erschlossen ist.
Die Glasfaser liegt bereits bis an die Grundstücksgrenze bzw. die Speedpipes sind überall vorhanden.
Ende April bzw. Anfang Mai habe ich über das Glasfaser-Bauherrenportal den Glasfaseranschluss beantragt.
Da das Neubaugebiet bereits erschlossen ist, bin ich davon ausgegangen, dass der Anschluss problemlos erfolgen kann.
Im Bauherrenportal haben wir angegeben, dass wir die Speedpipe von der Grundstücksgrenze bis ins Haus selbst verlegen.
Das haben wir auch ordnungsgemäß über die Mehrspartenhauseinführung gemacht.
Den Graben zwischen Grundstücksgrenze und Mehrspartenhauseinführung haben wir vorsorglich sogar offen gelassen, damit man im Fall der Fälle jederzeit an den Adapter herankommt.
Am 07.07. waren dann Mitarbeiter eines Subunternehmens (Firma Nibler bzw. deren Subunternehmer) vor Ort.
Sie wollten die Glasfaser bis in unseren Technikraum einblasen und dort die beiden Anschlussdosen oberhalb der Mehrspartenhauseinführung montieren.
Interessanterweise hatte mein Nachbar, der im selben Neubaugebiet baut und zufällig am selben Tag (nur vor uns) seinen Termin hatte, keinerlei Probleme. Bei ihm konnte alles erfolgreich installiert werden.
Die beiden Mitarbeiter bei uns konnten leider weder Deutsch noch Englisch sprechen, sodass die Verständigung nur mit Händen und Füßen möglich war.
Am Ende habe ich verstanden, dass es wohl irgendwo in der Straße einen Rohrbruch bzw. eine Beschädigung der Speedpipe geben soll.
Daraufhin haben die Mitarbeiter die Arbeiten abgebrochen und sind wieder gefahren.
Seitdem herrscht leider komplette Funkstille.
Ich habe inzwischen fünfmal bei der Firma Nibler angerufen und nachgefragt.
Dort scheint aber niemand genau zu wissen, wie es jetzt weitergeht oder wer den Schaden behebt.
Langsam bin ich ehrlich gesagt etwas frustriert und mache mir Sorgen, dass unser geplanter Einzug im Oktober gefährdet ist, wenn der Glasfaseranschluss bis dahin nicht hergestellt werden kann.
Daher meine Fragen:
- Wie läuft so ein Fall normalerweise ab?
- Wer ist für die Behebung einer beschädigten Speedpipe in der Straße zuständig?
- Muss dafür die Straße geöffnet werden?
- Kann die Telekom den aktuellen Status einsehen und den Vorgang gegebenenfalls anstoßen oder beschleunigen?
Ich wäre für jede Einschätzung oder Unterstützung sehr dankbar.
Vielen Dank und viele Grüße
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vor 26 Tagen
Wer baut denn hier das Netz? Telekom selber oder ein Kooperationspartner wie Glasfaser Plus oder Glasfaser Nordwest? Bei der Telekom sollte es etwas schneller gehen. Bei den Koop Partnern habe ich so meine Zweifel.
Auf jeden Fall müssen hier die Teamies ran. Ich schicke mal eine Info. Die können dann der Bauherrenhotline mal einen Schubser geben.
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vor 26 Tagen
Soweit ich weiss, macht das die Telekom selbst.
Jedenfalls hab ich noch nichts gegenteiliges bei allen beteiligten im Neubaugebiet gehört.
Herzlichen Dank!
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von
vor 21 Tagen
Hallo @SebastianB97 die Kolleg*innen haben uns informiert, dass die ausführende Firma darauf hingewiesen wurde, wann dein Einzug ansteht und die erforderlichen Arbeiten sollen bis dahin erledigt sein. 👍 Sollten wir noch detaillierte Infos erhalten, melden wir uns noch mal.
Wenn sich bei dir was tut, dann informiere uns darüber auch gerne.
Beste Grüße Anne
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von
vor 7 Tagen
@SebastianB97 wir warten weiterhin auf ein Feedback. :(
Es grüßt Wiebke
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von
vor 7 Tagen
wir warten weiterhin auf ein Feedback. :(
@SebastianB97 wir warten weiterhin auf ein Feedback. :(
Es grüßt Wiebke
Das kling nicht gut, wenn die auftraggebende Company beim Leistungserbringer nichts erreicht.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Tagen
@Wiebke S. leider warte ich ebenfalls nach wie vor auf irgendeine Form von Feedback.
Die Firma Nibler hat mir versprochen mich heute noch zurück zu rufen.
Leider habe ich bisher noch nichts gehört.
So langsam sehe ich schwarz, dass der Fehler diesen Monat noch behoben wird.
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vor 7 Tagen
@SebastianB97 Ein paar Stunden haben sie ja noch.
Es grüßt Wiebke
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vor 4 Tagen
Hallo @SebastianB97 wir haben von den Kolleg*innen ein paar Infos erhalten bzw. von der ausführenden Firma.
Das Anliegen wurde zur Entstörung und Fertigstellung übergeben. Auftrag wird bis zum Einzug im Oktober fertig sein.
Die Fehlerbehebung erfolgt, sobald die VAO (Verkehrsrechtliche Anordnung) vorliegt. Die ausführende Firma kümmert sich darum.
Also es ist weiterhin in Arbeit. 👍
Beste Grüße Anne
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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