Hallo zusammen,

Ich möchte gerne einen Glasfaseranschluss bei der Telekom buchen und habe hierzu vorab einige Fragen. Leider komme ich bei der Glasfaserhotline (08002266100) nicht weiter, da ich dort eine Rufnummer angeben muss, die ich natürlich noch nicht habe. Es würde mich daher sehr freuen, wenn mir jemand hier in der Community helfen könnte.

Zunächst habe ich unter Glasfaser.telekom.de überprüft, ob ich einen Glasfaseranschluss buchen kann. Dies ist wohl der Fall. Ich bekomme nämlich folgende Meldung angezeigt:

“Glasfaser ist bei Ihnen verfügbar.

Der Glasfaser-Ausbau wird bei Ihnen voraussichtlich zwischen dem 04.12.2024 und dem 24.12.2024 an der Adresse […] erfolgen.“

Diese Meldung bekomme ich nun seit mehreren Wochen angezeigt, wobei sich der Zeitraum immer weiter nach hinten verschiebt. Der erste Tag des Zeitraums ist immer der nächste Tag und das Enddatum immer in drei Wochen.

Nun zu meiner ersten Frage: Ist Glasfaser bei mir nun verfügbar? Oder muss der Ausbau noch erfolgen? Meiner Ansicht nach widersprechen sich beide Sätze.

Ich bin der Meinung, dass ein Glasfaseranschluss vorhanden ist, denn in meinem Hauswirtschaftsraum (Schaltkasten) habe ich (offenbar) eine Glasfaserdose. Diese ist weiß, quadratisch, etwa halb so groß wie eine Hand, hat ein Telekom Logo und eine siebenstellige Glasfaser-ID (fängt mit dem Buchstaben A an, gefolgt von sechs Ziffern). Allerdings sehe ich an dieser Glasfaserdose keine Anschlussmöglichkeit für einen Router. An der unteren Seite der Glasfaserdose befindet sich etwas kleines, grünes, quadratisches. Es sieht für mich so aus, als wenn dies den Anschluss blockieren würde. 

Nun ist mir nicht klar, welche weiteren Schritte ich noch Unternehmen muss, bevor ich einen Glasfaseranschluss bestellen kann (einen Glasfaser-Router habe ich bereits bestellt). Wo schließe ich den Router an? Aktuell habe ich einen Kabel-Vertrag. Die Anschlüsse hierfür befinden sich oberhalb der Glasfaserdose. Dort habe ich eine FRITZ!Box abgeschlossen. Darüber hinaus habe ich in der Wohnung noch weitere LAN Anschlüsse. An einem ist ein weiterer Router, ein originaler vom aktuellen Anbieter, angeschlossen. Das Haus, in dem ich wohne, ist relativ neu, etwa vier Jahre alt.

Vielen Dank im Voraus!