Guten Tag,

bei uns wird seit einer Weile im Gebiet Glasfaser ausgebaut. Es fehlt noch der " ONT ", für den es aber weder einen Termin noch sonst irgendwas gibt, und ich auch nicht weiß, wie mich einer erreichen soll.

Der Auftrag ist vor ca. 3 Jahren bestätigt worden und die Glasfaserleitung ins Haus und der HÜP sind schon installiert.

Ich habe aber eine neue E-Mail Adresse und auch die alte Telefonnummer ist nicht mehr aktiv, und ich würde gerne wissen was da wann noch kommt.

Ich habe vor 3-4 Wochen eine E-Mail an den Support geschrieben, mit der Bitte um Aktualisierung der Daten, aber die wurde bis heute nicht beantwortet. 

Was wäre der beste weg, um die Daten aktualisieren zu lassen bzw. nicht unnötig Termine o.Ä. zu verpassen, falls denn noch ein Techniker kommt?

Und braucht man für diesen  ONT einen Stromanschluss in der Nähe?

Und wie ist das mit dem Leitungsweg eigentlich? Teilweise steht, dass in einem Einfamilienhaus diese Box im Keller neben dem Hausübergabepunkt installiert wird, teilweise bis zu 20m bei vorhandenem Leitungsweg. Was ist davon korrekt? 

Freundliche Grüße