Hallo miteinander. In dem Gebäude, in welchem mein Lokal ist, habe ich momentan einen MagentaZuhause L (100 MBit/s), alles wunderbar. Seit letztem Jahr ist der Gebäudekomplex mit Glasfaser von der Telekom versorgt, soweit so gut. Jetzt wollte ich meinen Anschluss auf Glasfaser umstellen, bekam auch eine Auftragsbestätigung mit dem link zur Umstellung am Schalttag. Nur nutzt mir das wenig, da bei mir noch kein Glasfaser-TA installiert ist und dieser ist laut Telekom zwingend notwendig. Ich schreibe also eine Beschwerde, warum denn von der Telekom niemand kommt und mir die Übergabedose für mein Glasfaser setzt und sie mich doch anrufen sollen. Ein Anruf kam nicht, sondern eine weitere Auftragsbestätigung mit einem späteren Termin zur Freischaltung (02.10.2024). Ich dachte, hurra das hat ja gut geklappt, aber es erschien wieder niemand von der Telekom, um meine Übergabedose zu setzen, geschweige denn ein Anruf. Meine Frage daher: Soll das normal sein, dass nichtmal nach einer schriftlichen Beschwerde ein Service-Techniker der Telekom auftaucht, um besagte Dose zu setzen?