Guten Abend, 

ich habe vor nunmehr 4 Monaten meinen Glasfaseranschluss bestellt. Es sollte eigentlich kein schwieriges Thema sein. Meine Frau und ich haben ein neues Haus an das Haus meiner Eltern angebaut. Der Keller ist von beiden Häusern zugänglich und hier kommen alle Leitungen von außen ein mal ins Haus und werden dann auf die beiden Wohneinheiten verteilt (z.B. eine Wasserleitung, ein Stromeingang, etc.).Durch diesen Umstand haben wir das „Glück“ dass es bereits einen Glasfaseranschluss im alten Haus gibt, wo wir uns auch dranschließen könnten denn es kommen 3 Fasern ins Haus, von der nur eine durch das Haus meiner Eltern belegt ist. 

Das Problem ist nun leider, dass die beiden freien Fasern kein Internet haben. Sie kommen zwar im Haus an und laut einem Techniker hat er sie auch draußen im Kasten gefunden, jedoch sind sie nicht weiterverbunden und gebucht, wodurch sie einfach „Tod“ im Haus liegen. 

Was nun unendlich frustrierend ist, ist das es einerseits schon 4 Monate dauert diesen doch einfachen Fall zu klären und das mittlerweile 4 mal der falsche Techniker hier war - es ist auch weiterhin keine Lösung in Sicht. Es heißt immer wieder es müsse die PTI kommen aber von denen kommt einfach nie jemand. Ich telefoniere mindestens alle 2 Tage mit dem Kundenservice und immer wieder wird mir gesagt, dass bei der PTI nachgefragt wird und mir wird Rückruf versprochen aber ich wurde in den gesamten 4 Monaten kein einziges Mal zurückgerufen. 

Ich fühle mich so machtlos, da ich an meinem Wohnort nicht zur Konkurrenz kann. Die Telekom hat hier ein Monopol, was schamlos ausgenutzt wird. Mehrere Beschwerden haben nichts geholfen. Ich wurde - wie immer - nicht mal zurückgerufen.

Ich weiß nicht mehr weiter. Ich habe 3 Jahres meines Lebens meine ganze Zeit und mein ganzes Geld ausgegeben, um ein Haus zu bauen. Ich habe mehr als rechtzeitig meinen Vertrag abgeschlossen und unzählige Stunden am Telefon verbracht und trotzdem sitze ich in meinem Haus und kann es nicht nutzen wie geplant, da die Telekom nicht aus dem Quark kommt. 

Ich habe mittlerweile alle meine Möglichkeiten ausgeschöpft und da es keinen Wettbewerb gibt kann ich nicht mehr tun als nun per Gerichtsvollzieher Vorstandsbeschwerde über die Telekom und spezifisch die PTI einzureichen, sollte auch diese Woche erfolglos davon streichen. 

Was kann ich sonst noch tun? Ich fühle mich so machtlos und bekomme mittlerweile schon beim Namen Telekom Puls. Ich muss selber Stunden investieren um am Ende ein extrem teures Produkt nutzen zu können. Ist das der Anspruch der Telekom an sich selbst?