Gelöst
Glasfaser - Zweiter Hausstichtermin - Ausbaupartner nicht erschienen
vor einer Stunde
Guten Tag liebes Team und Forum,
am 14.09.2026 zwischen 15 und 16:30
Uhr sollte der Hausstich für die Glasfaserverlegung erfolgen. Leider kam niemand. Es gab auch keine Information
über eine Absage / Verlegung des Termins. Bei
meinen zwei Anrufen am 14.09. nach Terminverstreicung bei der
Glasfaserterminanfrage unter der Rufnummer
062143274740 , war niemand in der Lage, mir zu erklären, weshalb der Termin nicht stattgefunden hat. Man würde diesen Termin nicht sehen. Am 15.09. habe ich wieder angerufen, mit dem gleichen Ergebnis. Man wolle sich jedoch kümmern, könne
aber keinen neuen Termin vereinbaren, da dieses"gesperrt" sei und freigeschaltet werden müsste.
Insofern stellt sich hier die Frage wie dieser
Widerspruch zwischen Termin nicht sichtbar undGesperrt erklärbar ist. Im Glasfaserportal wird angezeigt, dass die Rückmeldung des
Ausbaupartners noch aussteht.
Ich möchte gerne wissen, weshalb der Termin nicht stattgefunden hat. ich möchte auch wissen, wie es nun weitergeht. Diese habe ich am 15.09.2026 per Beschwerdeformular mit Anlagen eingereicht, auf das ich bis heute keine Antwort erhalten habe.
Ich habe dann in der folgenden Woche noch einmal nachgehakt und wieder die Info, dass man sich kümmere und sich in Kürze wieder melde.
Nun habe ich auf gut Glück am 02.10. beim Ausbaupartner wieder angerufen und mein Problem geschildert. Erfolg: ich habe einen Hausanschluss-Termin für den gleichen Tag erhalten zwischen 15 und 16 Uhr. Wieder kam niemand.
Also wieder angerufen, nach dem Status gefragt und darauf hingewiesenen, dass es mit dem Hausstich ab November schwierig wird, da dann eine Wärmepumpe im Weg stehen wird.
Aussage, man kümmere sich und das wird schon klappen. Ich habe da so meine Zweifel und möchte gerne eure Erfahrungen kennenlernen und erfahren, was ich nun noch machen kann.
Danke und freundliche Grüße
Stefan
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vor 46 Minuten
Ich möchte gerne wissen, weshalb der Termin nicht stattgefunden hat.
Guten Tag liebes Team und Forum,
am 14.09.2026 zwischen 15 und 16:30
Uhr sollte der Hausstich für die Glasfaserverlegung erfolgen. Leider kam niemand. Es gab auch keine Information
über eine Absage / Verlegung des Termins. Bei
meinen zwei Anrufen am 14.09. nach Terminverstreicung bei der
Glasfaserterminanfrage unter der Rufnummer
062143274740 , war niemand in der Lage, mir zu erklären, weshalb der Termin nicht stattgefunden hat. Man würde diesen Termin nicht sehen. Am 15.09. habe ich wieder angerufen, mit dem gleichen Ergebnis. Man wolle sich jedoch kümmern, könne
aber keinen neuen Termin vereinbaren, da dieses"gesperrt" sei und freigeschaltet werden müsste.
Insofern stellt sich hier die Frage wie dieser
Widerspruch zwischen Termin nicht sichtbar undGesperrt erklärbar ist. Im Glasfaserportal wird angezeigt, dass die Rückmeldung des
Ausbaupartners noch aussteht.
Ich möchte gerne wissen, weshalb der Termin nicht stattgefunden hat. ich möchte auch wissen, wie es nun weitergeht. Diese habe ich am 15.09.2026 per Beschwerdeformular mit Anlagen eingereicht, auf das ich bis heute keine Antwort erhalten habe.
Ich habe dann in der folgenden Woche noch einmal nachgehakt und wieder die Info, dass man sich kümmere und sich in Kürze wieder melde.
Nun habe ich auf gut Glück am 02.10. beim Ausbaupartner wieder angerufen und mein Problem geschildert. Erfolg: ich habe einen Hausanschluss-Termin für den gleichen Tag erhalten zwischen 15 und 16 Uhr. Wieder kam niemand.
Also wieder angerufen, nach dem Status gefragt und darauf hingewiesenen, dass es mit dem Hausstich ab November schwierig wird, da dann eine Wärmepumpe im Weg stehen wird.
Aussage, man kümmere sich und das wird schon klappen. Ich habe da so meine Zweifel und möchte gerne eure Erfahrungen kennenlernen und erfahren, was ich nun noch machen kann.
Danke und freundliche Grüße
Stefan
Es waren betriebliche Gründe @Nafets_2026
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 44 Minuten
Diese habe ich am 15.09.2026 per Beschwerdeformular mit Anlagen eingereicht, auf das ich bis heute keine Antwort erhalten habe.
Guten Tag liebes Team und Forum,
am 14.09.2026 zwischen 15 und 16:30
Uhr sollte der Hausstich für die Glasfaserverlegung erfolgen. Leider kam niemand. Es gab auch keine Information
über eine Absage / Verlegung des Termins. Bei
meinen zwei Anrufen am 14.09. nach Terminverstreicung bei der
Glasfaserterminanfrage unter der Rufnummer
062143274740 , war niemand in der Lage, mir zu erklären, weshalb der Termin nicht stattgefunden hat. Man würde diesen Termin nicht sehen. Am 15.09. habe ich wieder angerufen, mit dem gleichen Ergebnis. Man wolle sich jedoch kümmern, könne
aber keinen neuen Termin vereinbaren, da dieses"gesperrt" sei und freigeschaltet werden müsste.
Insofern stellt sich hier die Frage wie dieser
Widerspruch zwischen Termin nicht sichtbar undGesperrt erklärbar ist. Im Glasfaserportal wird angezeigt, dass die Rückmeldung des
Ausbaupartners noch aussteht.
Ich möchte gerne wissen, weshalb der Termin nicht stattgefunden hat. ich möchte auch wissen, wie es nun weitergeht. Diese habe ich am 15.09.2026 per Beschwerdeformular mit Anlagen eingereicht, auf das ich bis heute keine Antwort erhalten habe.
Ich habe dann in der folgenden Woche noch einmal nachgehakt und wieder die Info, dass man sich kümmere und sich in Kürze wieder melde.
Nun habe ich auf gut Glück am 02.10. beim Ausbaupartner wieder angerufen und mein Problem geschildert. Erfolg: ich habe einen Hausanschluss-Termin für den gleichen Tag erhalten zwischen 15 und 16 Uhr. Wieder kam niemand.
Also wieder angerufen, nach dem Status gefragt und darauf hingewiesenen, dass es mit dem Hausstich ab November schwierig wird, da dann eine Wärmepumpe im Weg stehen wird.
Aussage, man kümmere sich und das wird schon klappen. Ich habe da so meine Zweifel und möchte gerne eure Erfahrungen kennenlernen und erfahren, was ich nun noch machen kann.
Danke und freundliche Grüße
Stefan
Dann musst Du auf eine Antwort der Beschwerdeabteilung warten und das hier vertretene hilft Team ist raus. Da sich beschweren wegen Lächerlichkeiten der neue Volkssport geworden ist, kann die Beantwortung Wochen bis Monate dauern.
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