Guten Tag.
Ich habe im Februar 26 einen Glasfaser Vertrag an der Tür abgeschlossen.
Dort wurde gesagt das wir spätestens im Mai den Anschluss haben sollten, weshalb ich auch einen DSL Übergangsvertrag mit abgeschlossen habe.
Im Juli wurde uns mitgeteilt, das es erst im August so weit sein wird.
Beim Regelmässigen Blick in die App stand dort das die Erlaubnis noch aussteht.
Deshalb habe ich dann über die App eine Kündigung angestrebt, weil die Telekom den Vertrag nicht erfüllen kann.
Dieser wurde dann auch storniert.
Ich habe immer noch den DSL Übergangsvertrag, da ich aber keinen Glasfaseranschluss bekomme brauche ich keinen DSL Übergangsvertrag.
Habe über das Kontaktformular auch nachgefragt, aber leider keine Antwort bekommen. Und in der App steht auch kein Vertrag mehr drin, und trotzdem habe ich heute eine Rechnung bekommen.
War das jetzt die Abschlussrechnung ? Kann da bitte jemand gucken, Danke.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Tag
@HandyGER das ist ein ganz normaler DSL Vertrag mit einer MVLZ . Dieser war und ist keine Bedingung für einen Glasfaservertrag gewesen. Kündige ihn zum Ende der MVLZ .
Grüße
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vor einem Tag
Nein, er wurde mir als Übergangsvertrag angepriesen, der sollte nur max 4 Monate laufen und Enden wenn ich den Glasfaseranschluss habe.
MIt 200€ Guthaben läuft dieser auch kostenlos nebenbei, so das dadurch keine Kosten entstehen.
23
von
vor einem Tag
Oder hat mein Nick dich getriggert?
nur rein kommt eine mögliche Lösung zu Akzeptieren und nicht mal wirklich Ahnung hat worum es geht.
@pamperlapescus restintelligenz
Wie faul kann man sein, wenn man nur rein kommt eine mögliche Lösung zu Akzeptieren und nicht mal wirklich Ahnung hat worum es geht.
Und dann auch noch Blockieren das ich diese Aufheben kann.
Herzlichen Dank für gar nichts.
Ich habe mich reingelesen und diesen Beitrag von @Schwarzer Ast für die Lösung empfunden, da es sich um eine glasklare Vertragssache handelt!
Und wie kommst du da drauf, dass ich keine Ahnung habe?
Oder hat mein Nick dich getriggert?
Grüßle
Nein, du warst schon der zweite der einfach diesen Beitrag als Lösung gesetzt hat.
Das hat mich einfach geärgert, weil ich das völlig anders sehe.
Aber durch eure Lösung wird sich keiner vom Team das Problem ansehen.
0
von
vor einem Tag
Nein, du warst schon der zweite der einfach diesen Beitrag als Lösung gesetzt hat.
Oder hat mein Nick dich getriggert?
Nein, du warst schon der zweite der einfach diesen Beitrag als Lösung gesetzt hat.
Das hat mich einfach geärgert, weil ich das völlig anders sehe.
Aber durch eure Lösung wird sich keiner vom Team das Problem ansehen.
Siehste! War ich also nicht alleine der Meinung!
Aber durch eure Lösung wird sich keiner vom Team das Problem ansehen.
Oder hat mein Nick dich getriggert?
Nein, du warst schon der zweite der einfach diesen Beitrag als Lösung gesetzt hat.
Das hat mich einfach geärgert, weil ich das völlig anders sehe.
Aber durch eure Lösung wird sich keiner vom Team das Problem ansehen.
Hat damit garnichts zu tun.
Die Teamies schauen überall mal rein.
Nur, warum sollen sie hier rein schauen und dazu was sagen?
Du hast einfach einen Vertrag mit einer MVLZ !
Grüßle
von
vor einem Tag
Aber durch eure Lösung wird sich keiner vom Team das Problem ansehen.
Oder hat mein Nick dich getriggert?
Nein, du warst schon der zweite der einfach diesen Beitrag als Lösung gesetzt hat.
Das hat mich einfach geärgert, weil ich das völlig anders sehe.
Aber durch eure Lösung wird sich keiner vom Team das Problem ansehen.
@HandyGER woher weißt du das? Klar kann ich das Team gerne drauf aufmerksam machen, nur was versprichst du dir davon?
Was ist nun mit den Problemen deines DSL Anschlusses. Magst du sie angehen wollen?, dann bitte mehr Infos.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Stunden
Hallo @HandyGER
Ich schaue mir gern einmal an, ob wirklich der DSL-Übergangstarif gebucht wurde, und ich werfe auch gern einen Blick auf die Leitung.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf Ihr Bild rechts oben gelangen Sie an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde.
Und damit Sie im Telefonat nicht suchen müssen, halten Sie zur schnelleren Authentifikation schon mal Ihre IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Authentifikation: https://t.de/abfrage-daten
Viele Grüße Inga Kristina
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von
vor 2 Stunden
Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus.
Hallo @HandyGER
Ich schaue mir gern einmal an, ob wirklich der DSL-Übergangstarif gebucht wurde, und ich werfe auch gern einen Blick auf die Leitung.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf Ihr Bild rechts oben gelangen Sie an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde.
Und damit Sie im Telefonat nicht suchen müssen, halten Sie zur schnelleren Authentifikation schon mal Ihre IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Authentifikation: https://t.de/abfrage-daten
Viele Grüße Inga Kristina
Habe ich gemacht. Danke
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von
vor 2 Stunden
@Inga Kristina J. zur Info
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