einen glasfaserantrag habe ich vor 2.5 jahren im Oktober 2023 gestellt.
letzten Monat im märz hätte der glasfaseranschluß erfolgen sollen. Termin am 12/3 hatte ich schon, der wurde aber wieder abgesagt.
bis heute habe ich kein Glasfaseranschluß und weiß auch nicht, bis wann der jetzt erfolgen soll.
die kosten für meinen aktuell dsl anschluß sind wesentlich teurer und wurden sogar zum 1/4 weiter erhöht
bis 31/3 monatlich 67,78 Euro
seit 1/4 monatlich 71,35 Euro
wegen der langen Wartezeit auf das Glasfaser und die wesentlich höheren dsl kosten erwarte ich eine finanzielle Entschädigung. oder kann ich auch in einen günstigeren Übergangstarif wechseln???
vor 20 Tagen
die kosten für meinen aktuell dsl anschluß sind wesentlich teurer und wurden sogar zum 1/4 weiter erhöht
bis 31/3 monatlich 67,78 Euro
seit 1/4 monatlich 71,35 Euro
einen glasfaserantrag habe ich vor 2.5 jahren im Oktober 2023 gestellt.
letzten Monat im märz hätte der glasfaseranschluß erfolgen sollen. Termin am 12/3 hatte ich schon, der wurde aber wieder abgesagt.
bis heute habe ich kein Glasfaseranschluß und weiß auch nicht, bis wann der jetzt erfolgen soll.
die kosten für meinen aktuell dsl anschluß sind wesentlich teurer und wurden sogar zum 1/4 weiter erhöht
bis 31/3 monatlich 67,78 Euro
seit 1/4 monatlich 71,35 Euro
wegen der langen Wartezeit auf das Glasfaser und die wesentlich höheren dsl kosten erwarte ich eine finanzielle Entschädigung. oder kann ich auch in einen günstigeren Übergangstarif wechseln???
Welcher DSL Anschluss kostet soviel?
Ist da MagentaTV mit drin?
0
0
vor 20 Tagen
mir wurde damals ein geschäftskunden tarif mit 250mbit empfohlen. der wäre damals sehr günstig und auch kein problem, da ja glasfaser zeitnah hätte ausgebaut werden sollen. durch die vielen verzögerungen zahle ich jetzt natürlich erheblich drauf
0
4
von
vor 19 Tagen
Vielen herzlichen Dank für das freundliche Telefonat @mwolf69 😊
Den DSL-Vertrag haben wir nun zum Ende Mai angepasst, ab da wird es wieder eine ganze Ecke günstiger für Sie, sowohl hinsichtlich des Anschlusses wie auch bei der Hardware.
Zum Glasfaserauftrag sprachen wir auch über Ihren Anpassungswunsch. Da ich die Änderungen nicht direkt vornehmen konnte, halte ich einmal Rücksprache, wie wir das für Sie elegant regeln können. Was das angeht, komme ich nochmal auf Sie zurück, sobald ich eine Lösung habe. 😊
Sollten Sie bis dahin weitere Fragen haben oder unsere Hilfe benötigen, geben Sie gern Bescheid.
Beste Grüße
Louisa
von
vor 19 Tagen
So, da bin ich schon wieder mit einer Info @mwolf69 😊
Zur aktuellen Verzögerung bei Ihrem Auftrag mache ich nebenbei noch ein internes Ticket fertig, damit es da auch schnellstmöglich weitergeht.
Was Ihren Änderungswunsch betrifft, läuft es mit alten Vertragsmodellen wie Ihrem so, dass Sie vor der Aktivierung eine automatische Info bekommen sollten. Da das veraltete Vertragsmodell so nicht mehr aktiviert werden kann, sollte dann automatisch eine Umberatung erfolgen. In dem Zuge können Sie dann einen anderen vertrag, also den Glasfaser 150, wählen.
Sollten Sie diese automatische Info nicht bekommen, sondern einfach irgendwann nur den Aktivierungslink für Ihren Anschluss, dann machen wir es folgendermaßen:
Den Aktivierungslink nutzen Sie bitte nicht, sondern geben mir einfach einmal hier im Thread Bescheid. ich rufe Sie dann zurück und dann nehmen wir die Anpassung manuell vor. Wir bekommen die Anpassung also in jedem Falle hin 😊
Was das WLAN Comfort betrifft, also die Hardware, die Sie zum Glasfaserauftrag bestellt hatten, so ist das Thema schon durch. Die Hardware war laut meinem System schon mal an Sie rausgegangen, ist aber wieder zurückgeschickt worden. Das ist also schon gegessen.
Beste Grüße
Louisa
von
vor 11 Tagen
Moin @mwolf69,
ich möchte dich an dieser Stelle eben fix wissen lassen, dass wir dich nicht vergessen haben. Die abschließende der Fachseite liegt uns jedoch leider noch nicht vor. Wir melden uns schnellstmöglich wieder bei dir.
Liebe Grüße
Lin
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Tagen
Anscheinend sind ja die 2 Jahre Bindung rum .Du kannst auf was billigeres wechseln..Ich hab nur 50 und komm zurecht.
Warte auf teamie.
Profil bitte füllen
.und bei Anruf iban.letzte 6 stellen zur identifikation kennen
@mwolf69
0
vor 20 Tagen
Hallo @mwolf69
Herzlich willkommen in unserer Community. 🙂
Das schauen wir uns gern mal zusammen an. Ich bin mir sicher, dass wir das günstiger hinkriegen.
Ihr Profil haben Sie ja schon ausgefüllt. Ich lege meinen Kolleg*innen einen Rückrufwunsch für morgen während der Zeiten Ihrer telefonischen Erreichbarkeit hin. 🙂
Viele Grüße Inga Kristina
0
vor 20 Tagen
wegen der langen Wartezeit auf das Glasfaser und die wesentlich höheren dsl kosten erwarte ich eine finanzielle Entschädigung.
einen glasfaserantrag habe ich vor 2.5 jahren im Oktober 2023 gestellt.
letzten Monat im märz hätte der glasfaseranschluß erfolgen sollen. Termin am 12/3 hatte ich schon, der wurde aber wieder abgesagt.
bis heute habe ich kein Glasfaseranschluß und weiß auch nicht, bis wann der jetzt erfolgen soll.
die kosten für meinen aktuell dsl anschluß sind wesentlich teurer und wurden sogar zum 1/4 weiter erhöht
bis 31/3 monatlich 67,78 Euro
seit 1/4 monatlich 71,35 Euro
wegen der langen Wartezeit auf das Glasfaser und die wesentlich höheren dsl kosten erwarte ich eine finanzielle Entschädigung. oder kann ich auch in einen günstigeren Übergangstarif wechseln???
Die wirst du nicht bekommen, hast du auch rechtlich keinen Anspruch drauf. Oder wurde dir die Bereitstellung des GF Anschlusses zu einem bestimmten Zeitpunkt zugesichert?
0
vor 7 Tagen
Hallo @mwolf69,
wir haben die Rückmeldung bekommen, dass sich die ausführende Firma mit Ihnen in Verbindung setzt. Leider haben wir noch keine Rückmeldung bekommen, wer der Ausbaupartner ist. Wir sind aber weiterhin dran und melden uns, sobald wir etwas Neues haben.
Falls Sie Informationen oder einen Anruf bekommen, schreiben Sie mir auch gern wieder.
Lieben Gruß, Melanie
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von