Glasfaser verzögert, DSL-Übergangstarif seit dem 4. Monat voll bezahlt – Bitte um Prüfung des Vertrags
vor 3 Stunden
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich benötige bitte Ihre Unterstützung bei der Prüfung meines bestehenden Auftrags bzw. Vertrags.
Hier ist die aktuelle Sachlage:
- Vertragsunterschrift (Glasfaser): 08.05.2024
- Aktueller Baustatus: Die Glasfaserleitung wurde vor Kurzem endlich ins Haus gelegt, der Anschluss in der Wohnung ist jedoch noch nicht fertiggestellt und noch nicht aktiv.
- Übergangslösung: Zur Überbrückung wurde mir der alte DSL-Anschluss wieder aktiviert.
Das Problem:
Da sich der Ausbau ohne mein Verschulden stark verzögert hat, ist die anfängliche Rabattphase des DSL-Übergangstarifs längst abgelaufen. Seit dem 4. Monat wird mir nun der volle, reguläre Monatspreis für den DSL-Anschluss berechnet, obwohl ich die eigentliche Leistung (Glasfaser) noch gar nicht nutzen kann. Zudem habe ich gesehen, dass die aktuellen Glasfaser-Tarife auf der Telekom-Webseite mittlerweile zu deutlich besseren Konditionen angeboten werden als damals bei meiner Unterschrift.
Da sich der Ausbau ohne mein Verschulden stark verzögert hat, ist die anfängliche Rabattphase des DSL-Übergangstarifs längst abgelaufen. Seit dem 4. Monat wird mir nun der volle, reguläre Monatspreis für den DSL-Anschluss berechnet, obwohl ich die eigentliche Leistung (Glasfaser) noch gar nicht nutzen kann. Zudem habe ich gesehen, dass die aktuellen Glasfaser-Tarife auf der Telekom-Webseite mittlerweile zu deutlich besseren Konditionen angeboten werden als damals bei meiner Unterschrift.
Da der Anschluss physisch nun im Haus liegt, möchte ich den Vertrag ungern komplett stornieren, um das System nicht zu blockieren. Ich möchte Sie daher bitten, meinen Fall zu prüfen:
- nach Vertragsabschluss wurde mir damals schriftlich bestätigt, dass mein Glasfaseranschluss bis zum 01.04.2025 bereitgestellt wird. Da diese Frist sehr lange überschritten wurde, bitte ich um Prüfung, In welcher Höhe ich eine Rückerstattung meiner in voller Höhe gezahlten Gebühren erhalten kann Und auf welchen Beitrag ich bis zur Freischaltung meines Anschlusses eingestellt werden kann?
- Zudem bitte ich um Prüfung, auf welchen aktuell gängigen Glasfasertarif nicht umgestellt werden kann, da die aktuell verfügbaren online Tarife wesentlich attraktiver sind, als der mir damals verkaufte Tarif.
Meine Kundendaten habe ich vollständig in meinem Foren-Profil hinterlegt.
Vielen Dank vorab für Ihre Hilfe und viele Grüße!
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vor 3 Stunden
nach Vertragsabschluss wurde mir damals schriftlich bestätigt, dass mein Glasfaseranschluss bis zum 01.04.2025 bereitgestellt wird.
Da sich der Ausbau ohne mein Verschulden stark verzögert hat, ist die anfängliche Rabattphase des DSL-Übergangstarifs längst abgelaufen. Seit dem 4. Monat wird mir nun der volle, reguläre Monatspreis für den DSL-Anschluss berechnet, obwohl ich die eigentliche Leistung (Glasfaser) noch gar nicht nutzen kann. Zudem habe ich gesehen, dass die aktuellen Glasfaser-Tarife auf der Telekom-Webseite mittlerweile zu deutlich besseren Konditionen angeboten werden als damals bei meiner Unterschrift.
Ich bezweifle dass es hier eine Garantie gab, wenn doch gerne mal hier hochladen (dabei die persönlichen Daten schwärzen)
Meist steht da nämlich eher dass es "geplant ist"
Eine Rückerstattung von irgendwelchen Gebühren ist nicht möglich, du hast ja den Vertrag so abgeschlossen.
Zudem bitte ich um Prüfung, auf welchen aktuell gängigen Glasfasertarif nicht umgestellt werden kann
Da sich der Ausbau ohne mein Verschulden stark verzögert hat, ist die anfängliche Rabattphase des DSL-Übergangstarifs längst abgelaufen. Seit dem 4. Monat wird mir nun der volle, reguläre Monatspreis für den DSL-Anschluss berechnet, obwohl ich die eigentliche Leistung (Glasfaser) noch gar nicht nutzen kann. Zudem habe ich gesehen, dass die aktuellen Glasfaser-Tarife auf der Telekom-Webseite mittlerweile zu deutlich besseren Konditionen angeboten werden als damals bei meiner Unterschrift.
Welcher wurde dir denn angeboten? Wenn man dir noch MagentaZuhause angeboten hat wirst du vor der Schaltung eh nochmal kontaktiert da es nur noch die neuen Tarife gibt
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vor 3 Stunden
nach Vertragsabschluss wurde mir damals schriftlich bestätigt, dass mein Glasfaseranschluss bis zum 01.04.2025 bereitgestellt wird. Da diese Frist sehr lange überschritten wurde, bitte ich um Prüfung, In welcher Höhe ich eine Rückerstattung meiner in voller Höhe gezahlten Gebühren erhalten kann Und auf welchen Beitrag ich bis zur Freischaltung meines Anschlusses eingestellt werden kann?
Da sich der Ausbau ohne mein Verschulden stark verzögert hat, ist die anfängliche Rabattphase des DSL-Übergangstarifs längst abgelaufen. Seit dem 4. Monat wird mir nun der volle, reguläre Monatspreis für den DSL-Anschluss berechnet, obwohl ich die eigentliche Leistung (Glasfaser) noch gar nicht nutzen kann. Zudem habe ich gesehen, dass die aktuellen Glasfaser-Tarife auf der Telekom-Webseite mittlerweile zu deutlich besseren Konditionen angeboten werden als damals bei meiner Unterschrift.
Bei Glasfaser gibt es keine Fix Termine bis wann es spätestens fertiggestellt wird, es sind alles nur Schätzungen.
Gar keine Erstattung wird stattgegeben, warum auch?
Du hast doch deine DSL Leistung bekommen.
Zudem bitte ich um Prüfung, auf welchen aktuell gängigen Glasfasertarif nicht umgestellt werden kann, da die aktuell verfügbaren online Tarife wesentlich attraktiver sind, als der mir damals verkaufte Tarif.
Da sich der Ausbau ohne mein Verschulden stark verzögert hat, ist die anfängliche Rabattphase des DSL-Übergangstarifs längst abgelaufen. Seit dem 4. Monat wird mir nun der volle, reguläre Monatspreis für den DSL-Anschluss berechnet, obwohl ich die eigentliche Leistung (Glasfaser) noch gar nicht nutzen kann. Zudem habe ich gesehen, dass die aktuellen Glasfaser-Tarife auf der Telekom-Webseite mittlerweile zu deutlich besseren Konditionen angeboten werden als damals bei meiner Unterschrift.
Nicht möglich, soweit ich weiß.
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vor 3 Stunden
ist die anfängliche Rabattphase des DSL-Übergangstarifs längst abgelaufen
Da sich der Ausbau ohne mein Verschulden stark verzögert hat, ist die anfängliche Rabattphase des DSL-Übergangstarifs längst abgelaufen. Seit dem 4. Monat wird mir nun der volle, reguläre Monatspreis für den DSL-Anschluss berechnet, obwohl ich die eigentliche Leistung (Glasfaser) noch gar nicht nutzen kann. Zudem habe ich gesehen, dass die aktuellen Glasfaser-Tarife auf der Telekom-Webseite mittlerweile zu deutlich besseren Konditionen angeboten werden als damals bei meiner Unterschrift.
@SvenJork1234 dieser "Übergangstarif" ist ein eigenständiger Vertrag und keine Bedingung für deinen Glasfaseranschluss. Dieser endet automatisch sobald dein gebuchter Glasfasertarif bei dir verfügbar ist und geschalten wird. Und ja, er kann auch eine Rabattphase beinhalten, dann geht dein normaler DSL Vertrag weiter mit dem in der AB angegebenem Tarifpreis.
nach Vertragsabschluss wurde mir damals schriftlich bestätigt, dass mein Glasfaseranschluss bis zum 01.04.2025 bereitgestellt wird.
Da sich der Ausbau ohne mein Verschulden stark verzögert hat, ist die anfängliche Rabattphase des DSL-Übergangstarifs längst abgelaufen. Seit dem 4. Monat wird mir nun der volle, reguläre Monatspreis für den DSL-Anschluss berechnet, obwohl ich die eigentliche Leistung (Glasfaser) noch gar nicht nutzen kann. Zudem habe ich gesehen, dass die aktuellen Glasfaser-Tarife auf der Telekom-Webseite mittlerweile zu deutlich besseren Konditionen angeboten werden als damals bei meiner Unterschrift.
Mit Sicherheit kein fester Termin, von daher warum sollten Gebühren erstattet werden... Du hättest ja auch ohne DSL Vertrag auf deinen Glasfaseranschluss warten können.
Grüße
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vor 3 Stunden
Ich frag mich Grad,wo das Problem ist: Er nutzt einen DSL- Tarif zum regulären Preis. Etwas völlig anderes wäre es,wenn statt des DSL- Tarifes ein Glasfasertarif berechnet würde.
Dass der Glasfaseranschluss solange auf sich warten.lässt,hat so aber nichts mit dem aktiven Tarif zu tun.
Oder seh ich das falsch ?
Ausserdem möchte ich stark bezweifeln,dass dein Glasfaseranschluss zum 1.4.25 garantiert wurde. Es handelt sich hier sicher um.eine Absichtserklärung.
Es ist eine Kulanzleistung,welche erlaubte,den DSL- Tarif etwas preiswerter zu nutzen. Es steht aber nirgendwo beschrieben,dass die geringeren Kosten bis zum St.Nimmerleinstag gelten.
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vor 2 Stunden
Seit dem 4. Monat wird mir nun der volle, reguläre Monatspreis für den DSL-Anschluss berechnet
Da sich der Ausbau ohne mein Verschulden stark verzögert hat, ist die anfängliche Rabattphase des DSL-Übergangstarifs längst abgelaufen. Seit dem 4. Monat wird mir nun der volle, reguläre Monatspreis für den DSL-Anschluss berechnet, obwohl ich die eigentliche Leistung (Glasfaser) noch gar nicht nutzen kann. Zudem habe ich gesehen, dass die aktuellen Glasfaser-Tarife auf der Telekom-Webseite mittlerweile zu deutlich besseren Konditionen angeboten werden als damals bei meiner Unterschrift.
weil Dir auch ein ganz normaler DSL Vertrag mit allen Leistungsmerkmalen zur Verfügung gestellt wird, wie es bei jedem anderen Kunden auch der Fall wäre.
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vor einer Stunde
nach Vertragsabschluss wurde mir damals schriftlich bestätigt, dass mein Glasfaseranschluss bis zum 01.04.2025 bereitgestellt wird. Da diese Frist sehr lange überschritten wurde, bitte ich um Prüfung, In welcher Höhe ich eine Rückerstattung meiner in voller Höhe gezahlten Gebühren erhalten kann Und auf welchen Beitrag ich bis zur Freischaltung meines Anschlusses eingestellt werden kann?
Da sich der Ausbau ohne mein Verschulden stark verzögert hat, ist die anfängliche Rabattphase des DSL-Übergangstarifs längst abgelaufen. Seit dem 4. Monat wird mir nun der volle, reguläre Monatspreis für den DSL-Anschluss berechnet, obwohl ich die eigentliche Leistung (Glasfaser) noch gar nicht nutzen kann. Zudem habe ich gesehen, dass die aktuellen Glasfaser-Tarife auf der Telekom-Webseite mittlerweile zu deutlich besseren Konditionen angeboten werden als damals bei meiner Unterschrift.
Nichts wird da rückerstattet. Hast es doch bewusste bestellt und genutzt.
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vor 58 Minuten
Ich versteh nicht, warum man sich nie auf die offizielle Auftragsbestätigung beruft..
Als ob die AB, die bindend ist, und man davon ausgeht, die Konditionen ohne Probleme anpassen zu lassen
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