Gelöst
Glasfaser Telekom baut doch nicht aus 😢
vor 6 Stunden
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich wende mich heute mit der Bitte um eine kulante Prüfung meines am 05.02.2026 abgeschlossenen DSL-Vertrags an euch. Meine Kundendaten habe ich bereits in meinem Profil hinterlegt.
Der Vertragsschluss erfolgte ausschließlich als Übergangslösung unter einer klaren Prämisse: Mir wurde seitens der Telekom signalisiert, dass das eigene Glasfasernetz in meiner Region im Laufe des Jahres ausgebaut wird. Ziel war es, den DSL-Tarif nach Fertigstellung direkt in einen Telekom-Glasfasertarif umzuwandeln.
Nun hat sich die Sachlage vor Ort grundlegend geändert: Den Ausbau nimmt überraschend nicht die Telekom, sondern der regionale Anbieter Thüringer Netkom vor. Ein Wechsel auf ein Telekom-Glasfaserprodukt ist an meiner Adresse somit auf absehbare Zeit technisch nicht realisierbar. Die Geschäftsgrundlage für den Abschluss des DSL-Vertrags ist damit entfallen.
Da ich den Vertrag im Vertrauen auf die Ausbau-Zusage abgeschlossen habe, bitte ich euch höflich, den Vertrag vorzeitig aufzuheben. Alternativ stimme ich einer Umstellung auf einen Telekom-Glasfasertarif zu, falls die Telekom diesen über das Netz der Thüringer Netkom (via Open Access) bereitstellen kann.
Ich hoffe sehr auf eure Unterstützung und eine kulante Lösung.
Viele Grüße
Hinweis:
Dieser Beitrag wurde von Waage1969 am 14.05.2026 12:59 eskaliert.
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vor 6 Stunden
Ich hoffe sehr auf eure Unterstützung und eine kulante Lösung.
@MaikSeegr
was genau hast Du wann abgeschlossen, was steht zur Glasfaserthematik / Ausbau da drin?
Gruß
Waage1969
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vor 6 Stunden
Ich habe zum 05.02.26 einen Übergangstarif Telekom DSL abgeschlossen in Verbindung mit einem Glasfaseranschluss (Vorvertraglich ?
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von
vor 6 Stunden
@MaikSeegr
dort ist der Wechsel auf Glasfaser Vertragsbestandteil ?
Die Teamies werden sich dazu melden.
Gruß
Waage1969
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von
vor 6 Stunden
Danke 🙏
von
vor 5 Stunden
@MaikSeegr,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Wie eben besprochen, ist der Glasfaserauftrag hier weiterhin aktiv und wir bauen für Sie aus 😊
Im Glasfaserportal kann der Status jederzeit geprüft werden. Für weitere Fragen sind wir jederzeit für Sie da.
Liebe Grüße
Swetlana
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Stunden
Selbst wenn der Glasfaseranschluss nicht mehr gelegt wird, bleibt der DSL Vertrag weiter bestehen.
Nur weil bei Bestellung ein DSL Tarif (Sofort) gewünscht wurde, beruht der DSL Vertrag nicht auf den Glasfaser Anschluss.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Stunden
@MaikSeegr,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Wie eben besprochen, ist der Glasfaserauftrag hier weiterhin aktiv und wir bauen für Sie aus 😊
Im Glasfaserportal kann der Status jederzeit geprüft werden. Für weitere Fragen sind wir jederzeit für Sie da.
Liebe Grüße
Swetlana
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von