Bereits im November 2022 haben wir Glasfaser beantragt.
Im Mai 2024 war es dann soweit. Alle Wohnungen bekamen einen Glasfaseranschluß die einen beantragt haben. Bis auf uns und alle Nachbarn die eine Dachwohnung im 5.OG haben.
Sowohl der Techniker konnte nicht weiterhelfen als auch die Kunden Hotline konnte nicht helfen.

Die Sendung des Problems an die Telekom App ergab auch keine Anwort.

Dennoch bekommen wir regelmäßig automatisiert die Info dass ab 31.7. der Zugang freigeschaltet wird.
Wie gesagt, auf allen Kanälen haben wir mehrmals darauf hingewiesen, dass wir keine Möglichkeit haben, Glasfaser zu bekommen, weil es keine entsprechende Leitung dafür zu unserer Wohnung gibt.

Die Hausverwaltung scheint das nicht zu interessieren und von der Telekom bekommen wir keine Lösungsvorschläge.

Ich möchte nicht, dass solange wir keinen Glasfaseranschluss haben, irgendetwas freigeschaltet wird oder zusätzliche Kosten verursacht werden.

Nun hat mich eine Mitarbeiterin der Telekom zurückgerufen und gesagt, dass sie den Auftrag nicht stornieren kann.

Ich bat um eine andere Ansprechperson, weil ich diese Antwort nicht mehr hören kann. Niemand ist für irgendetwas zuständig. Hat jemand eine Idee?