Hallo liebes Telekom Community Team,

wir kommen nicht mehr weiter und brauchen dringend eure Hilfe 🚒, weil die Hotline mit dem Fall nicht klarkommt.

Bei uns wurde Glasfaser ins Haus verlegt und auch schon Licht ist auf der Glasfaser.

Eine angeschlossene FRITZ!Box meldet GPON Status "O3 Serial Number"

Bei den Nachbarn laufen die Anschlüsse auch schon.

Leider ist jetzt das Ausbauunternehmen insolvent 💀 gegangen und der Anschluss hängt dadurch noch im Status "Installationstermin" fest.

Könnt ihr bitte bitte mit eurer Online-Macht den Status in "Einrichtung" weiter schieben damit der Vertrag aktiviert werden kann?

(Das Ausbauunternehmen hat genau nach Herrichtung unseres Anschlusses das zeitliche gesegnet und der Anschluss hängt dadurch im Nirvana und euer System denkt, dass ein neues Ausbauunternehmen erst in 2027 🤯 mit unserem Anschluss weitermachen kann.)

Vielen Dank und liebe Grüße!

Familie K