Kurzer Sachverhalt:
Auftrag bei der Telekom am 22.02.22 zum Anschluss gestellt. Zusicherung : längstens bis Ende des Jahres Anschluss
Baumaßnahmen bis auf mein Grundstück in 26345 Bockhorn im August beendet.
Im Oktober wurden die ersten Nachbarn mit der GF versorgt. Fritz Boxen wurden ausgeliefert.
Jetzt kommt der Haken : Alles EWE Kunden, die zum Teil nach uns Telekom Kunden bestellt hatten. Nach intensiver Recherche hat das in Bockhorn wohl Methode ! Die EWE Kunden werden bevorzugt versorgt ! Nach einem heutigen Highlight mit einem Telekom Mitarbeiter aus Fulda bin ich ziemlich verärgert. Was mir der Herr entgegnete hat nichts mehr mit dem Servive der Telekom zu tun. So werte Telekom : Wann geht es denn nun mit Glasfaser los ? Wann wird diese Praxis der EWE hinterfragt ?
vor 3 Jahren
@tbline67 Wann geht es denn nun mit Glasfaser los ? Wann wird diese Praxis der EWE hinterfragt ?
Wo ist denn das Problem, ist kein Tarif buchbar?
Läuft das über den Bauherrenservice, was sagt die GF-Hotline?
Was hat die EWE damit zu tun, wer hat ausgebaut?
7
von
vor 3 Jahren
@tbline67
Ok, Du kommst mit immer neuen Infos um die Ecke, beantwortest aber keine Fragen.
Was genau erwartest Du jetzt hier in einem Kunde-zu-Kunde-Forum?
von
vor 3 Jahren
Auch die Hausanschlüsse werden durch Glasfaser Nord West vorgenommen. Dieses Unternehmen schließt aber zuerst die EWE Kunden an.
Was kann die Telekom dafür wenn zuerst EWE Kunden angeschlossen werden?
0
von
vor 3 Jahren
Die Telekom ist Teil der GF Nordwest und sollte also auch deren Kunden anbinden können und wollen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
. . . . . . Die EWE Kunden werden bevorzugt versorgt ! . . . . .
. . . . . .
Die EWE Kunden werden bevorzugt versorgt !
. . . . .
Ist denn sicher, dass der Netz-Übergabepunkt zum Telekom-Netz bereits betriebsbereit ist?
Auch kann es sein, dass die Telekom einfach noch nicht alles in ihr Datenbanksystem/Verwaltungssystem eingearbeitet hat, und desshalb ihre Kunden auch noch nicht anschließen kann.
Während ander Provider diese Arbeit parallel zu den Bauarbeiten ausführt, wird bei der Telekom Eines nach dem Andern erledigt.
Und das kostet Zeit.
6
von
vor 3 Jahren
Der Ansprechpartner ist die Hotline der Glasfaservermarktung der Telekom. Selbst wenn Du den Namen des sauberen Herren in Fulda kennst, würde das doch nichts am Sachverhalt ändern.
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von
vor 3 Jahren
Der Ansprechpartner ist die Hotline der Glasfaservermarktung der Telekom. Selbst wenn Du den Namen des sauberen Herren in Fulda kennst, würde das doch nichts am Sachverhalt ändern.
Der Ansprechpartner ist die Hotline der Glasfaservermarktung der Telekom. Selbst wenn Du den Namen des sauberen Herren in Fulda kennst, würde das doch nichts am Sachverhalt ändern.
Der Name natürlich nicht, aber die Stelle schon, danach hatte ich ja auch gefragt.
In Sachen Bauherrenservice hat das @Telekom-hilft-Team hier keine Befugnisse zu helfen oder Informationen einzuholen, bei anderen Anliegen schon. So einfach. Ein anderer Sachverhalt.
Du bist also offenbar hier unterwegs:
Glasfaser-Hotline für Privatkund*innen: 0800 22 66100
Ich glaube allerdings nicht, dass "diese Praxis der EWE hinterfragt" wird in diesem Forum.
Als Termin hattest Du noch "Ende Jahres", scheint Dir das realistisch?
@tbline67 Danke ! Endlich eine brauchbare verwertbare Antwort.
Danke ! Endlich eine brauchbare verwertbare Antwort.
Um Deine Antworten zuordnen zu können zitiere bitte oder nutze das @-Zeichen .
Du hattest zwei Fragen gestellt, beantwortet ist keine.
Das @Telekom-hilft-Team liest hier jeden Beitrag und wird sich melden, etwas Geduld bitte.
PS: Falls der Beitrag etwas unleserlich ist: Die Software hier kommt mit Benutzernamen mit einem Leerzeichen am Ende wie nei Dir @tbline67 nicht recht klar.
von
vor 3 Jahren
@tbline67 ich schrieb es schon mal:
Um Deine Antworten zuordnen zu können zitiere bitte oder nutze das @-Zeichen .
Das würde die Kommunikation hier sehr vereinfachen, danke.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
@tbline67
Wann geht es denn nun mit Glasfaser los ? Wann wird diese Praxis der EWE hinterfragt ?
Da scheint es schon ein Problem in der Zusammenarbeit zwischen EWE-Teil der GFNW und dem Telekom-Teil der GFNW zu geben. Ähnliche Hinweise tauchen hier als auch in anderen Foren auf. Interessant dabei ist nach mir vorliegenden Schilderungen für mich, dass das GFNW Netz, im Gegensatz wohl zum originären EWE Netz, als GPON auf Telekom Technik und Standard basierend, errichtet wird. Die EWE baut wohl im eigenen Netz AON. Und trotzdem werden die EWE Besteller schneller angebunden als die Telekom-Besteller. Damit macht man sich definitiv keine Freunde.
10
von
vor 3 Jahren
Hallo @tbline67 ,
leider habe ich die Info zu deiner Rückmeldung erst jetzt erhalten.
Passt es heute noch? Ansonsten teile mir bitte ein Zeitfenster für morgen mit.
Beste Grüße
Julia U.
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von
vor 3 Jahren
@Julia U. Ich bin vollbeschäftigt und erhalte die Infos vom Forum manchmal gar nicht. Zeitfenster am Dienstag 11:30- 13:00 Uhr , dann erst wieder Mittwoch ab 08:00 Uhr bis ca 17:00 Uhr . Wenn Du in den nächsten 30 min anrufst geht es auch noch
0
von
vor 3 Jahren
Hallo @tbline67 ,
vielen Dank für das Telefonat.
Wir hatten von der Glasfaser Nordwest die Antwort erhalten, dass dieser Bereich bis September 2023 vollständig ausgebaut wird.
Der beauftragte Ausbaupartner wird sich wegen des Termins mit Ihnen in Verbindung setzen.
Zu Ihrer individuellen Anfrage werde ich, nach interner Recherche, wie von Ihnen gewünscht per Mail antworten.
Grüße Detlev K.
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Uneingeloggter Nutzer
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