Hallo zusammen,

seit 2 1/2 Jahren warte ich nun schon auf den zugesagten GF-Anschluss. An den versch. Hotlines wird man immer nur vertröstet: "Ich gebe es weiter, es meldet sich jemand bei ihnen." Aber nie meldet sich jemand zurück. Man muss immer selbst nachbohren.

Nach 2 1/2 Jahren hatte ich nun endlich einen "Beinahe-Termin" am Mo. den 12.08. . "Beinahe-Termin" deshalb, weil die Glasfaser-Nordwest den Termin am Wochenende davor kurzfristig abgesagt hat, obwohl deren Dienstleister die deutsche Fibretec Zeit und Kapazitäten gehabt hätte. Man könnte ja in so einem Fall proaktiv auf den Kunden zugehen und einen Alternativ-Termin vereinbaren.

Nicht so bei der GF-Nordwest. Da heist es dann "Ich gebe es an die Fachabteilung, die sprechen dann mit der deutschen Fibretech und dann meldet sich einer bei Ihnen."

Das kann doch so nicht weitergehen, wer kann mir denn in diesem Fall weiterhelfen (außerhalb von Hotlines und TicketIDs)?