Gelöst
Glasfaser Modem blinkt weiß (Neuanschluss)
vor 5 Jahren
Hallo zusammen, Leider funktioniert der Neuanschluss überhaupt nicht!
Nach langen warten war es endlich soweit der heiß ersehnte Anschluss soll geschaltet werden. Vorher Hybrid Anschluss über Kupfer nichts möglich!
Am Montag den 13.01.2020 ( Bereitstellungstermin) einen Neuanschluss von Telekom bekommen ( MagentaZuhause M) wo auch der Techniker da war und das entsprechend Modem installiert hat.
Anschließend hat die LED an Glasfaser-Modem angefangen weiß zu blinken. Der Techniker können soweit nichts machen da würde was am System falsch eingerichtet sein.
Habe darauf hin nochmal über die Hotline angerufen und da meintet der Mitarbeiter das es nicht an Ihnen liegen würde sondern bei einer Fremdfirma.
Habe erstmal den alten DSLer wieder in Betrieb genommen mit 300 kbit/s also kurz vor Rauchzeichen!! Da LTE Karte nicht mehr funktionieren!!
Bitte um eure Hilfe !!
Mit freundlichen Grüßen
J. Kröger
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Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 5 Jahren
@jrk.wieste Fremdfirma???? Mach mal das:
Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein Teamie Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Daten wurden hinterlegt!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Das sollte sich jemand vom Telekomhilft-Team anschauen. Die brauchen dazu aber Informationen über Deinen Anschluss, trage deshalb bitte hier Deine Kundennummer und eine Rückrufnummer unter der Du zu erreichen bist ein. Die Daten die Du dort einträgst sind nur für die Mitarbeiter des Telekomhilft-Teams sichtbar, nicht für die regulären Forennutzer.
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vor 5 Jahren
Mehr als ärgerlich und gut, dass du mir direkt und ohne Umwege schreibst. Danke auch an @Chill erst mal für deinen *wink*.
Habe mir einen Überblick verschafft und da ist es zu einem Fehler an einer Schnittstelle gekommen und dazu wurde auch schon ein internes Ticket erstellt, um den Fehler zu beheben. Dazu habe ich gesehen, wurde dir schon MagentaZuhause Schnellstart bestellt.
Ich hoffe, dass es geklappt hat. Starte mal bitte deinen Hybrid-Router neu und schau, ob LTE wieder klappt.
Greetz
Stefan D.
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vor 5 Jahren
ich wollte mal nachfragen, ob du mit deinem Hybrid Anschluss wieder Online bist und die Zeit überbrücken kannst? Sag mir bitte bescheid.
Wenn es von unserer Seite etwas Neues gibt, melden wir uns wieder hier.
Gruß
Sören M.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
ich sehe nun auch einen sauberen Auftrag im System, die Auftragsbestätigung wurde versendet.
Lieben Gruß
Diandra S.
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von
vor 5 Jahren
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo
Anschluss funktioniert einwandfrei!
Danke für die Unterstützung
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Hallo
Anschluss funktioniert einwandfrei!
Danke für die Unterstützung
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Uneingeloggter Nutzer
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