Hallo, ich habe vor zwei Wochen den Telekom Magenta L Vertrag gebucht.Laut Auskunft auf der Telekom-Webseite sei an der Adresse sogar bis zu 250 MBit/s möglich.Nach einem Tag erhielt ich eine Mail vom Kundencenter, dass der Anschluss nicht möglich sei.Ich wendete mich daraufhin an die Hotline.Hier wurde mir mitgeteilt, dass nur 16 MBit/s möglich sind.Im Jahr 2021, in Zeiten von Home-Office, Streaming und Home-Schooling ist das natürlich völlig unzureichend.Daraufhin wendete ich mich an den technischen Support.Hier wurde mir mitgeteilt, dass alle „schnellen' Ports am DSLAM belegt sein.Ein Ausbau finde kontinuierlich statt aber ein konkreter Termin zur Port-erweiterung konnte er mir nicht nennen. Wann ist es mir möglich schneller als 16 MBit/s zu surfen?Muss ich erst warten bis in 3-4 Jahren jemand mit einer „schnellen' Leitung auszieht? Ps. LTE oder Kabel als Alterantive ist auf Rückfrage bei O2, Vodafone & Co ebenfalls nicht möglich. Vielen Dank.

Hallo @danielo6698, danke nochmals für den netten Kontakt. Wie telefonisch besprochen, wird es bei der Querkabel-Erweiterung zu weiteren Verzögerungen kommen. Die Kollegen vom PTI sagen, dass es erhebliche Probleme bei der Genehmigung gibt und ein finaler Stand nicht gegeben werden kann. Daher haben wir uns entschieden erstmal den MagentaZuhause S zu beauftragen, dies hast du ja bereits online getan. Ich wünsche dir alles Gute und viel Spaß mit dem neuen Anschluss.Schönen Gruß Hakan Ö.

Hallo @danielo6698, wenn genügend Bedarf vorhanden ist, wird das früher oder später im Normalfall auch erweitert. Allerdgins ist das vorrangig ein Kunden Helfen Kunden Forum und deswegen können wir dir hier auch keine konkreten Infos geben. Eventuell kann das Telekom Hilft Team etwas genaueres in Erfahrung bringen.Wenn du Hilfe vom Telekom Hilft Team willst, trage bitte deine Kundennummer und eine Rückrufnummer, unter der du auch erreichbar bist, in deinem Profil ein. Diese Daten können nur von dir und dem Telekom Hilft Team eingesehen werden.Link zum Profil:https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata

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Gelöst

Glasfaser Modem blinkt rot

vor 6 Jahren

LTE am Speedport Router funktioniert nicht habe bereits alles neugestartet und vorher hatte alles Einwandfrei funktioniert.

Bitte dringend um Hilfe, das rote Licht ging an als ich den Router, weil er nicht online war, neugestartet hab.

Im Vorraus schonmal Dankeschön

1490

vor 6 Jahren
Hallo @Gelöschter Nutzer,

vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community und herzlich willkommen.

Gerne helfe ich dir weiter.
Kannst du mir dazu beantworten, welchen Router und welchen Anschluss du nutzt?

Viele Grüße Anja W.
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
Der Router ist ein Speedport Hybrid Router und ein Speedport ISDN Adapter reicht das? Kenne mich nicht so gut aus.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Gelöschter Nutzer,

danke für die Rückmeldung.

Ich muss jetzt noch mal genauer fragen.
Leuchtet die Power-Lampe am Speedport Hybrid rot?

Viele Grüße Anja W.
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
Nein die Lampe der Statusanzeige des ISDN Adapters blinkt immer wieder rot und bei drücken des Anmeldeknopfs blinkt es kurz weiß und dann wieder rot.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Gelöschter Nutzer,

alles klar.

Dann versuch doch bitte mal Folgendes:

Zuerst den Speedport ISDN Adapter neu starten.
Dazu das Netzteil aus der Steckdose ziehen.
Danach dasselbe beim Speedport Hybrid.

Warte ein paar Minuten ab, bevor du zuerst den Speedort Hybrid und danach den ISDN Adapter ans Netz anschließt.
Der Speedport Hybrid sollte wieder komplett einsatzbereit sein, sprich alle Lampen leuchten wieder, bevor es an den Adapter geht.

Viele Grüße Anja W.
4
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Gelöschter Nutzer

Der Adapter blinkt weiter rot und bei dem Versuch sich mit dem W-lan zu verbinden steht das ein Authentifizierungsfehler aufgetreten ist.

Der Adapter blinkt weiter rot und bei dem Versuch sich mit dem W-lan zu verbinden steht das ein Authentifizierungsfehler aufgetreten ist.

Der Adapter blinkt weiter rot und bei dem Versuch sich mit dem W-lan zu verbinden steht das ein Authentifizierungsfehler aufgetreten ist.

Hmmm, da möchte ich auch gerne von hier aus einen Blick riskieren. Magst du mir mal dein Profil dazu ergänzen? Folge dazu einfach dem Link in meiner Signatur. Nicht vergessen, mir eben hier zu schreiben, wenn die Daten eingetragen sind.

Greetz
Stefan D.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @Gelöschter Nutzer

@Stefan D. & @Anja N. sowie andere wollen Dir ja helfen, oder wurde das Problem bereits gelöst ?

Wenn ja wie ?

Wenn nein: hHier bitte die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten , diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen,danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !

Außerdem: welche LED´s sind am Speedport Hybrid dauerhaft an / welche blinken ggf. ?

Ist der ISDN Adapter noch immer dauerhaft rot ?

Gruß
Waage1969
Antwort
von
vor 6 Jahren
Ich hab die Daten hinterlegt, aber ja es funktioniert wieder, trotzdem vielen Dank.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Ich hab die Daten hinterlegt, aber ja es funktioniert wieder, trotzdem vielen Dank.
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