Seid den 24.08 kann ich mein Glasfaseranschluss einrichten aber ich bekomme kein Signal habe eine Fritzbox 5690 Pro und bekomme immer die "Fehlermeldung Leider ist der Fehler erneut aufgetreten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter der unten stehenden Rufnummer, um die Einrichtung gemeinsam abzuschließen. Fehler-Beschreibung: Die Einrichtung des Glasfaser-Anschlusses wurde auf Grund eines technischen Fehlers abgebrochen". Habe jetzt auch ein Modem von der Telekom bekommen funktioniert auch nicht Led Leuchtet Orange. Ich denke es kommt gar kein Lichtsignal an. Telefoniere jetzt schon mehrere Tag mit der Hotline und bekomme keine richtige Hilfe es wird dann gesagt das muss Glasfaser Nordwest prüfen und es wurde ein Ticket eröffnet aber davon habe ich jetzt auch schon mehrere Tag nichts gehört. Vielleicht hat jemand noch ein Tip?
vor 8 Tagen
es wird dann gesagt das muss Glasfaser Nordwest prüfen und es wurde ein Ticket eröffnet
Seid den 24.08 kann ich mein Glasfaseranschluss einrichten aber ich bekomme kein Signal habe eine Fritzbox 5690 Pro und bekomme immer die "Fehlermeldung Leider ist der Fehler erneut aufgetreten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter der unten stehenden Rufnummer, um die Einrichtung gemeinsam abzuschließen. Fehler-Beschreibung: Die Einrichtung des Glasfaser-Anschlusses wurde auf Grund eines technischen Fehlers abgebrochen". Habe jetzt auch ein Modem von der Telekom bekommen funktioniert auch nicht Led Leuchtet Orange. Ich denke es kommt gar kein Lichtsignal an. Telefoniere jetzt schon mehrere Tag mit der Hotline und bekomme keine richtige Hilfe es wird dann gesagt das muss Glasfaser Nordwest prüfen und es wurde ein Ticket eröffnet aber davon habe ich jetzt auch schon mehrere Tag nichts gehört. Vielleicht hat jemand noch ein Tip?
Warten. Einfach nur warten.
mehrere Tag nichts gehört
Seid den 24.08 kann ich mein Glasfaseranschluss einrichten aber ich bekomme kein Signal habe eine Fritzbox 5690 Pro und bekomme immer die "Fehlermeldung Leider ist der Fehler erneut aufgetreten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter der unten stehenden Rufnummer, um die Einrichtung gemeinsam abzuschließen. Fehler-Beschreibung: Die Einrichtung des Glasfaser-Anschlusses wurde auf Grund eines technischen Fehlers abgebrochen". Habe jetzt auch ein Modem von der Telekom bekommen funktioniert auch nicht Led Leuchtet Orange. Ich denke es kommt gar kein Lichtsignal an. Telefoniere jetzt schon mehrere Tag mit der Hotline und bekomme keine richtige Hilfe es wird dann gesagt das muss Glasfaser Nordwest prüfen und es wurde ein Ticket eröffnet aber davon habe ich jetzt auch schon mehrere Tag nichts gehört. Vielleicht hat jemand noch ein Tip?
Wie viele?
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von
vor 7 Tagen
Ich bin ab 9 Uhr erreichbar.
von
vor 7 Tagen
@Leo1A5,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Tut mir leid, dass es hier so lange dauert. Ich habe erneut an die Fachabteilung geschrieben und hoffe, dass hier nun Wind in die Segel kommt.
Die Rufnummernbuchung hat übrigens geklappt. Die Rufnummer ist in der nächsten Stunde wieder bei dir und nutzbar.
Falls du eine Rückmeldung noch vor uns erhältst, lass uns das hier gern wissen.
Ich wünsche dir ein tolles Wochenende.
Liebe Grüße
Swetlana
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von
vor 7 Tagen
@Swetlana S.
ebenfalls danke für das freundliche Gespräch.
Super das es mit der Rufnummer schon mal geklappt hat, wenn ich was von Glasfaser Nordwest höre melde ich mich hier zurück.
Gruß,
Tim
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Tagen
Habe jetzt auch ein Modem von der Telekom bekommen funktioniert auch nicht Led Leuchtet Orange.
Seid den 24.08 kann ich mein Glasfaseranschluss einrichten aber ich bekomme kein Signal habe eine Fritzbox 5690 Pro und bekomme immer die "Fehlermeldung Leider ist der Fehler erneut aufgetreten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter der unten stehenden Rufnummer, um die Einrichtung gemeinsam abzuschließen. Fehler-Beschreibung: Die Einrichtung des Glasfaser-Anschlusses wurde auf Grund eines technischen Fehlers abgebrochen". Habe jetzt auch ein Modem von der Telekom bekommen funktioniert auch nicht Led Leuchtet Orange. Ich denke es kommt gar kein Lichtsignal an. Telefoniere jetzt schon mehrere Tag mit der Hotline und bekomme keine richtige Hilfe es wird dann gesagt das muss Glasfaser Nordwest prüfen und es wurde ein Ticket eröffnet aber davon habe ich jetzt auch schon mehrere Tag nichts gehört. Vielleicht hat jemand noch ein Tip?
Ja, da ist dann kein Glasfaser Signal das bei dir ankommt.
Tips gibt es da keine was du machen kannst.
Da muss jemand kommen der die Leitung repariert.
Solange musst du einfach warten.
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vor 19 Stunden
So, Glasfaser Nordwest war heute da. Die Störung ist behoben. Im Verteilerkasten war die Glasfaser gebrochen.
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von
vor 13 Stunden
Hi Tim,
vielen Dank für deine erneute Nachricht. 🙏 Sind die Rufnummern vom Zuhause Sofort Tarif nicht mehr relevant und können ebenfalls gekündigt werden?
Viele Grüße
Timur
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von
vor 10 Stunden
Hi Timur,
Ich brauch eigentlich nur die Nummer die mit 4 anfängt und mit 7 aufhört.
Gruß,
Tim
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von
vor einer Stunde
Alles klar, danke dir für das Feedback @Leo1A5
Aktuell ist der Auftrag zur Rufnummernbuchung noch nicht abgeschlossen. Das lasse ich einmal bereinigen, dann können wir die Rufnummer auf den Glasfaservertrag "umziehen".
Viele Grüße
Jutta
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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