Hallo Zusammen,

ich habe vor ca. einem Monat einen Glasfasertarif gebucht, der Ausbau hat bei uns schon vor ca. 3 Jahren stattgefunden, solang hing die Dose bei uns schon im Keller, ohne das ich einen Tarif gebucht hatte.

Soweit so gut, heute habe ich dann den Einrichtungslink von der Telekom bekommen, da ging das Fiasko los, auf meiner Dose fehlt leider der Aufkleber mit der Glasfaser-ID. Es ist ein Aufkleber mit einer anderen Nummer vorhanden, aber das entspricht nicht der ID, wird auch dementsprechend nicht akzeptiert.

Ich habe jetzt schon 2 mal die Hotline probiert, das hilft mir aber nicht viel. Der 1. hat mich vertröstet, ich müsste später nochmal anrufen, die Kollegen sind erst ab 7 da.

Also gewartet und um 7 noch einmal angerufen, der 2. will mir einen neuen Auftrag schreiben und VDSL buchen???

Kann mir hier jemand weiterhelfen? Wie komme ich an die Glasfaser-ID? Zur Info es handelt sich um ein Einfamilienhaus, bzw. eine Doppelhaushälfte.

Danke und viele Grüße