Gelöst
Glasfaser-HA inkl. Faser ist installiert - Online Status fehlerhaft - Home-ID fehlt
vor einem Jahr
Hallo Team-Telekom,
bei mir wurde vor einigen Wochen der Glasfaserhausanschluss installiert. HÜP/ APL wurde erstellt und die Glasfaser eingeblasen. Online stand der Status im Bautool kurzzeitig als "erledigt" und ist wenige Tage später wieder auf "Bauphase gestartet" gesprungen.
Die Telekom-Kundenhotline hat vor ein paar mehr Tagen versprochen sich das Thema anzusehen. Leider habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten. Nur die Aussage, dass das ein sehr merkwürdiger Fehler sei...
Ebenso wurde bei mir bisher keine Home-ID vergeben.
Könnt Ihr mir sagen, was der aktuelle Status meines Anschlusses ist und was der nächste Schritt ist?
Bin über jede Info dankbar.
Viele Grüße
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hallo @Dorothea T. vielen Dank für Deine Hilfe. Seit 10 Minuten hat mein Anschluss eine Home-ID . Hier hat anscheinend die Baufirma das Einmessen verpennt
1
von
vor einem Jahr
Hallo @Ts_Absinthe,
das ist fantastisch. 🤗 Endlich alles fertig.
Fehlt nur noch der passende Tarif. 😉 Wenn du eine Beratung wünscht. Ich bin stets hier zu finden.
Viele Grüße
Dorothea
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