Glasfaser / Gutschriften nach Schaltung verschwunden

vor einem Tag

Ich habe am 6.5.2026 in einem Online Formular der Telekom Glasfaser 150 bestellt. Die ersten drei Monate sollten 19,95 Euro kosten 

und ein Online Vorteil i.H. von 100 Euro sowie 100 Euro Router Gutschrift wurde uns per Mail bestätigt. Davon haben wir zwei Abrechnungen später noch nichts erhalten, obwohl wir von einem Online Mitarbeiter auf die Oktober Rechnung vertröstet wurden.

Gibt es eine Lösung für unser Problem?

Mit freundlichen Grüssen Rori 2026

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Gelöschter Nutzer

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    • vor einem Tag

      Was steht in der Auftragsbestätigung?

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      Habt Ihr die Rechnungsbeträge und die Abbuchungen verglichen @Rori 2026 ?

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      von

      vor einem Tag

      Wenn. Aber es ist nichts abgezogen.

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      von

      vor 6 Stunden

      Hast du eine Absage via E-Mail bekommen, als du den Cashback über die MeinMagenta App beantragt hast @Rori 2026?

       

      Sören

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      von

      vor 5 Stunden

      Ja habe ich.

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor einem Tag

      Bestätigung ihrer Glasfaser Bestellung 

      wir haben ihren Auftrag erhalten und freuen uns sehr, dass Sie sich für die Telekom entschieden haben.Hiermit bestätigen wir ihren Auftrag für Glasfaser 150.

      wir werden ihren Tarif voraussichtlich bis zum 1.10.26 bereitstellen. Den genauen Termin und weitere Infos z.B. Inbetriebnahme des Anschlusses erhalten Sie Eineiner aktualisierten Bestätigung kurz vor dem Bereitstellungstermin

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      von

      vor 5 Stunden

      Hallo,

      ich habe online einen Glasfaseranschluss beauftragt . Davor war ich Bestandskunde bei der Telekom.

      Die erste Mail kam von Telekom glasfaser@telekom.de am 6.5.26 direkt nach der Beauftragung.

      In der Werbung sind  mir die oben genannten Konditionen versprochen worden.

      Von Telekom noreply@telekom.de erhielt ich am 26.08. eine Bestätigung zum Festnetz- Auftrag vom 26.08.26.

      Ohne das 100 € Versprechen zum Routerwechsel hätte ich mir das gruselige blaue Ding nicht gegen meine 

      Fritz Box getauscht.

      Ich fühle mich betrogen.Nach Auslauf des Vertrages hat Telekom einen Kunden weniger.

      Vielen Dank für eure Hilfe.

      0

      von

      vor 4 Stunden

      Rori 2026

      Davor war ich Bestandskunde bei der Telekom.

      Hallo,

      ich habe online einen Glasfaseranschluss beauftragt . Davor war ich Bestandskunde bei der Telekom.

      Die erste Mail kam von Telekom glasfaser@telekom.de am 6.5.26 direkt nach der Beauftragung.

      In der Werbung sind  mir die oben genannten Konditionen versprochen worden.

      Von Telekom noreply@telekom.de erhielt ich am 26.08. eine Bestätigung zum Festnetz- Auftrag vom 26.08.26.

      Ohne das 100 € Versprechen zum Routerwechsel hätte ich mir das gruselige blaue Ding nicht gegen meine 

      Fritz Box getauscht.

      Ich fühle mich betrogen.Nach Auslauf des Vertrages hat Telekom einen Kunden weniger.

      Vielen Dank für eure Hilfe.

      Rori 2026

      Davor war ich Bestandskunde bei der Telekom.

      Rori 2026

      In der Werbung sind  mir die oben genannten Konditionen versprochen worden.

      Hallo,

      ich habe online einen Glasfaseranschluss beauftragt . Davor war ich Bestandskunde bei der Telekom.

      Die erste Mail kam von Telekom glasfaser@telekom.de am 6.5.26 direkt nach der Beauftragung.

      In der Werbung sind  mir die oben genannten Konditionen versprochen worden.

      Von Telekom noreply@telekom.de erhielt ich am 26.08. eine Bestätigung zum Festnetz- Auftrag vom 26.08.26.

      Ohne das 100 € Versprechen zum Routerwechsel hätte ich mir das gruselige blaue Ding nicht gegen meine 

      Fritz Box getauscht.

      Ich fühle mich betrogen.Nach Auslauf des Vertrages hat Telekom einen Kunden weniger.

      Vielen Dank für eure Hilfe.

      Rori 2026

      In der Werbung sind  mir die oben genannten Konditionen versprochen worden.

      Da steht aber auch, nur für Neukunden.

      Rori 2026

      Nach Auslauf des Vertrages hat Telekom einen Kunden weniger.

      Hallo,

      ich habe online einen Glasfaseranschluss beauftragt . Davor war ich Bestandskunde bei der Telekom.

      Die erste Mail kam von Telekom glasfaser@telekom.de am 6.5.26 direkt nach der Beauftragung.

      In der Werbung sind  mir die oben genannten Konditionen versprochen worden.

      Von Telekom noreply@telekom.de erhielt ich am 26.08. eine Bestätigung zum Festnetz- Auftrag vom 26.08.26.

      Ohne das 100 € Versprechen zum Routerwechsel hätte ich mir das gruselige blaue Ding nicht gegen meine 

      Fritz Box getauscht.

      Ich fühle mich betrogen.Nach Auslauf des Vertrages hat Telekom einen Kunden weniger.

      Vielen Dank für eure Hilfe.

      Rori 2026

      Nach Auslauf des Vertrages hat Telekom einen Kunden weniger.

      Nach 6Mon bist du wieder Neukunde.

      von

      vor 4 Stunden

      Oh, da wird @Buster01 recht haben. Gewöhnlich wird beim Tarifwechsel (technologieunabhängig) ein bis zu drei Monate günstigerer Tarifpreis für Bestandskunden gewährt, Alles Weitere nur für Neukunden.

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      Uneingeloggter Nutzer

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    Uneingeloggter Nutzer

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