Gelöst

Glasfaser freischaltung

vor 6 Jahren

Am 15.11.2019 wurde bei uns von Monteuren Glasfaser fertig verlegt. Wenn ich die Telekomverfügbarkeitsprüfung mache, sehe ich, dass die Glasfaserleitung noch nicht verfügbar ist.

So dass mein alter Vertrag zum Ende Dezember ausläuft, würde ich gerne auf den Glasfaseranschluss umsteigen.

Würden Sie bitte mir dabei helfen?

Die eigentliche Frage ist, wieso der Anschluss nach fast drei Wochen nicht als fertig aktualisiert wird?

 

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    • vor 6 Jahren

      nur weil es bei dir liegt, bedeutet es nicht, dass es auch im NVT fertig ist.

      Zudem muss der Anschluss noch dokumentiert werden.

      drei Wochen sind da fast minimum.

      Gehe eher von Januar aus, bis es bestellt werden kann, und dann wird es au noch mindestens zwei Wochen dauern 

      0

    • vor 6 Jahren

      Das kann Wochen, sogar ein paar Monate dauern bis alles richtig dokumentiert ist. 

      9

      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      @zal16 

      Wenn Du gekündigt hast, brauchst Du ja einen Anbieter/Provider, der Dich mit Telefon und Internet versorgt.

      Wenn es den nicht gibt, verstehe ich nicht, wArum Du gekündigt hast. Denn es kann sein, dass Du nach Vertragsende ohne Anschluss da stehst, weil deine Leitung von der Telekom anderweitig vergeben wurde.

      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      Aber es geht nicht um den alten Vertrag. Es geht um den neuen, schnelleren. Was technisch schon bereit fürs Freischalten ist. Oder was hat Telekom noch für Schritte bis es läuft?

      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      sieht erste Antwort im Thread

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 6 Jahren

      Hallo @zal16,

      du wechselt ja zur Telekom, wurde nicht klar geschrieben, deshalb die vielen Fragen. Fröhlich
      wir sollten hierzu einmal telefonieren, wann passt es dir?

      Liebe Grüße
      Stella A.





      1

      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      Hallo Stella, das stimmt, ich wechsle von 1und1 zu Telekom. Und Anschluss wurde inzwischen freigeschaltet. Jetzt muss es noch mit dem Vertrag klappen. Vielen Dank für die Unterstützung

       

      Viele Grüße

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 6 Jahren

      Hallo Stella, das stimmt, ich wechsle von 1und1 zu Telekom. Und Anschluss wurde inzwischen freigeschaltet. Jetzt muss es noch mit dem Vertrag klappen. Vielen Dank für die Unterstützung

       

      Viele Grüße

      0

    Uneingeloggter Nutzer

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    von

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