Hallo,
wir waren 2 Jahre ( 2023-2025) Telekom DSL Kunde und haben den Vertrag damals mit Zusage auf kostenlose Erschließung mit Glasfaser unterschrieben.
Der Glasfaser Ausbau dauerte nach 2 Jahren noch immer an und wir sind dann während des Ausbaus zu 1&1 DSL gewechselt.
Vor 3 Wochen wurde dann Glasfaser technisch fertiggestellt und ausgemessen.
Leider sagt mir jedoch 1&1 noch immer, das Glasfaser bei uns nicht verfügbar wäre.
Kann es sein, das die Telekom als ursprünglicher Auftraggeber des Ausbaus den Anschluss (noch) nicht für andere Anbieter freigegeben möchte, um uns zu zu sich zu holen? Was kann ich tun um Glasfaser kurzfristig zu bekommen - ich kann ja auch nicht einfach aus dem laufenden Vertrag mit 1&1 heraus …
Über Antwort würde ich mich sehr freuen.
Lieben Dank
Hans
vor 17 Tagen
@Hjmeu
Kooperation besteht ja.
Wenn der Anschluss vor 3 Wochen frisch fertig ist, kann es dennoch etwas dauern, bis alles in den Systemen etc hinterlegt ist.
Bei einem Kumpel hatte es ca 6 Monate gedauert, bis 1&1 und O2 ihre Tarife mit Glasfaser anbieten konnten
1
von
vor 17 Tagen
Ach so, okay … dann brauche ich wohl doch noch etwas mehr Geduld …
Meine Nachbarin hat am selben Tag den Glasfaser Anschluss fertiggestellt bekommen und konnte es schon 3 Tage später nutzen … sie ist aber schon immer Telekom Kundin.
Danke für deine Antwort!
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 17 Tagen
Vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. 🙂
Du hast ja bereits eine hilfreiche Rückmeldung von @Marcel2605 erhalten. 👍 Eine Kooperation zwischen uns und 1&1 liegt vor, sodass Glasfaser problemlos genutzt werden kann. Es kann jedoch sein, dass die Übermittlung etwas mehr Zeit in Anspruch nimmt.
Viele Grüße
Timur
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vor 17 Tagen
Mit Geduld und warten hat das nichts zu tun.
Sobald die Vermarktung freigegeben ist, können alle zur gleichen Zeit bestellen. Auch der Telekom eigene Vertrieb kann dann erst Bestellungen aufgeben.
Wenn 1und1 keine Produkte anbietet, haben die schlicht das Gebiet bei sich selbst nicht zur Vermarktung freigegeben. Das muss 1und1 bei sich selbst klären. Der normale 1st lvl Support wird das aber vermutlich nicht wissen, da es zu speziell ist dort.
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vor 17 Tagen
Ist es bei dir wirklich ein echter Telekomausbau oder vielleicht GlasfaserPlus?
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von
vor 17 Tagen
Glasfaser plus im Auftrag der Telekom ist bei uns. Warum?
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von
vor 17 Tagen
Dann geht 1&1 derzeit nicht, da es noch keine Vereinbarung gibt. Von den großen Wettbewerbern ist noch keiner in GlasfaserPlus-Gebieten buchbar, lediglich regional ein paar kleinere.
GlasfaserPlus ist zwar von der technischen Ausführung wie ein Telekomausbau - nur schlechter, weil die Anbieterauswahl noch eingeschränkt ist und der Service bei Netzproblemen schwieriger sein kann, da mehr Parteien im Boot sind. Ich hatte da einen Fall, da hat der von GlasfaserPlus beauftragte Subunternehmer 3 Monate zur Störungsbehebung eines PON benötigt.
Sofern sich zwischen 1&1 und GlasfaserPlus nichts ändert, musst du die MVLZ dort abwarten und wechselst dann zurück zur Telekom über Glasfaser.
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von
vor 17 Tagen
Oje, stimmt - habe ich eben auch bei glasfaserplus.de gelesen: Sie sind derzeit in Verhandlungen mit 1u1 und anderen, dauert also noch …
Super, das hat uns natürlich niemand gesagt als wir zu 1u1 gewechselt sind, da hieß es - ohne Nachfrage welcher Anbieter den Ausbau macht - es wäre möglich und wir könnten dann auf Glasfaser wechseln …
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Uneingeloggter Nutzer
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