Solved
Glasfaser - Dose in der Wohnung aber seit Monaten kein Anschluss
2 years ago
Hallo zusammen,
ich habe im November 2021 Glasfaser bestellt. zuerst wurde es von der Straße ins Haus verlegt, am 04.10.22 kam dann auch die Dose in die Wohnung. Der Leitungstest schlug aber fehl. Es hieß im Kasten auf der Straße sei wohl etwas falsch verkabelt worden. Das müsse erst behoben werden.
Seither hat sich nichts getan. Zig Gespräche mit der Supporthotline hatten null Effekt. Bei jedem Anruf weis man anscheinen wieder von nichts und keiner schafft es dafür zu sorgen, dass der Fehler behoben wird. Ich weis auch nicht mehr weiter. Da fühlt man sich als Kunde nur abgewimmelt und geparkt.
Bitte halt mir.
Thomas
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2 years ago
Hallo @Thomas Lindemann und willkommen im Forum
Hast du eine Vorbesteller Nummer mit POM oder PSM in der Mitte bekommen? Bitte hier nicht die Nr. posten!!!!
Grüße
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2 years ago
Hallo @Thomas Lindemann
Herzlich willkommen in der Community.
Das Team wurde bereits von einem unserer geschätzten Forenmitglieder, informiert.
Falls noch nicht geschehen, bitte dann auch im 3. Fenster, unter weitere Informationen, eintragen, wann du immer am besten zu erreichen bist. (Profil, Link in meiner Signatur.)
Halte zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen). Du wirst dann tel. kontaktiert
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2 years ago
Hallo zusammen @Dorothea T. @Heike B. @Timur K. @Max Ba. @Khaled A. ,
auch das zweite Subunternehmen war da. Angerufen und die Lage geschildert. Zwei Stunden später war ein Techniker da. Die Glasfaserleitung funktioniert.
Problem ist gelöst, auch wenn euer Beitrag einzig darin bestand mit zu sagen ich solle mich doch selber drum kümmern.
Ich hoffe die Leitung ist Stabil. Der Support ist jedenfalls komplett unfähig und das werde ich mir kein zweites Mal anrufen.
Grüße Thomas
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2 years ago
Problem ist gelöst, auch wenn euer Beitrag einzig darin bestand mit zu sagen ich solle mich doch selber drum kümmern.
Ich lese das in den Antworten des Teams deutlich anders, aber schön dass alles läuft @Thomas Lindemann
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2 years ago
Hallo @Thomas Lindemann,
vielen Dank für das Feedback.
Es freut mich, dass bei dir nach dem ganzen Warten alles funktioniert.
Ich hoffe, die Geduld hat sich gelohnt.
Solltest du dennoch wieder ein Anliegen haben, melde dich gerne bei uns.
Vielleicht überzeugt dich unser Service dann mehr.
Liebe Grüße und ein schönes Wochenende schonmal.
Danny H.
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2 years ago
Hallo zusammen @Dorothea T. @Heike B. @Timur K. @Max Ba. @Khaled A. ,
auch das zweite Subunternehmen war da. Angerufen und die Lage geschildert. Zwei Stunden später war ein Techniker da. Die Glasfaserleitung funktioniert.
Problem ist gelöst, auch wenn euer Beitrag einzig darin bestand mit zu sagen ich solle mich doch selber drum kümmern.
Ich hoffe die Leitung ist Stabil. Der Support ist jedenfalls komplett unfähig und das werde ich mir kein zweites Mal anrufen.
Grüße Thomas
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