Gelöst

Glasfaser-Bestellung Widerruf (Haustürgeschäft von Ranger Marketing)

vor einem Jahr

Hallo,

 

Ich möchte meine Glasfaser-Bestellung und einen Auftrag für MagentaZuhause L widerrufen, der mir an meiner Haustür verkauft wurde. Ich bin schon Bestandkunde mit einem laufenden DSL-Vertrag.

 

Leider konnte ich das Widerruf-Formular nicht nutzen, weil ich keine 11stellige Auftragnummer erhalten habe (I have nur ein 15stellige Auftragnummer erhalten, wie 123456-ABC-AB1ABC). Ich konnte auch nicht die Glasfaser-Bestellung in Glasfaser-Kundencenter stornieren (z.B. wie in diesem Link https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/anschluss-verfuegbarkeit/anschlussvarianten/glasfaseranschluss/bestellung-stornieren).

 

Was soll ich tun, um die Glasfaser-Bestellung (und damit der Tarif MagentaZuhause L)  zu widerrufen? Meine Infos sind im Profil. Danke!

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    • vor einem Jahr

      lw2023

      Hallo, Ich möchte meine Glasfaser-Bestellung und einen Auftrag für MagentaZuhause L widerrufen, der mir an meiner Haustür verkauft wurde. Ich bin schon Bestandkunde mit einem laufenden DSL-Vertrag. Leider konnte ich das Widerruf-Formular nicht nutzen, weil ich keine 11stellige Auftragnummer erhalten habe (I have nur ein 15stellige Auftragnummer erhalten, wie 123456-ABC-AB1ABC). Ich konnte auch nicht die Glasfaser-Bestellung in Glasfaser-Kundencenter stornieren (z.B. wie in diesem Link https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/anschluss-verfuegbarkeit/anschlussvarianten/glasfaseranschluss/bestellung-stornieren). Was soll ich tun, um die Glasfaser-Bestellung (und damit der Tarif MagentaZuhause L) zu widerrufen? Meine Infos sind im Profil. Danke!

      Hallo,

       

      Ich möchte meine Glasfaser-Bestellung und einen Auftrag für MagentaZuhause L widerrufen, der mir an meiner Haustür verkauft wurde. Ich bin schon Bestandkunde mit einem laufenden DSL-Vertrag.

       

      Leider konnte ich das Widerruf-Formular nicht nutzen, weil ich keine 11stellige Auftragnummer erhalten habe (I have nur ein 15stellige Auftragnummer erhalten, wie 123456-ABC-AB1ABC). Ich konnte auch nicht die Glasfaser-Bestellung in Glasfaser-Kundencenter stornieren (z.B. wie in diesem Link https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/anschluss-verfuegbarkeit/anschlussvarianten/glasfaseranschluss/bestellung-stornieren).

       

      Was soll ich tun, um die Glasfaser-Bestellung (und damit der Tarif MagentaZuhause L)  zu widerrufen? Meine Infos sind im Profil. Danke!

      lw2023

      Hallo,

       

      Ich möchte meine Glasfaser-Bestellung und einen Auftrag für MagentaZuhause L widerrufen, der mir an meiner Haustür verkauft wurde. Ich bin schon Bestandkunde mit einem laufenden DSL-Vertrag.

       

      Leider konnte ich das Widerruf-Formular nicht nutzen, weil ich keine 11stellige Auftragnummer erhalten habe (I have nur ein 15stellige Auftragnummer erhalten, wie 123456-ABC-AB1ABC). Ich konnte auch nicht die Glasfaser-Bestellung in Glasfaser-Kundencenter stornieren (z.B. wie in diesem Link https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/anschluss-verfuegbarkeit/anschlussvarianten/glasfaseranschluss/bestellung-stornieren).

       

      Was soll ich tun, um die Glasfaser-Bestellung (und damit der Tarif MagentaZuhause L)  zu widerrufen? Meine Infos sind im Profil. Danke!


      Bitte hier anrufen und direkt stornieren lassen. Die PSM Nummer hast du ja -> 0800 2266100 

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      Antwort

      von

      vor einem Jahr

      Moin moin @lw2023, danke für deinen ersten Beitrag und herzlich willkommen in der Community! Fröhlich

       

      Wie ich sehe, hast du dein Profil bereits vollständig ausgefüllt. Schreib mir doch einen Zeitraum, in dem du erreichbar bist. Dann melde ich mich bei dir und wir machen das zusammen. Fröhlich

       

      Halte für die Legitimation bitte die letzten sechs Ziffern deiner IBAN bereit, sowie deine Kundennummer. 

       

      Liebe Grüße,

      Christoph Sch. 

      Antwort

      von

      vor einem Jahr

      Danke Fröhlich Meine Bestellung wurde storniert, mit einer Email an widerruf@telekom.de und glasfaser@telekom.de.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor einem Jahr

      Danke Fröhlich Meine Bestellung wurde storniert, mit einer Email an widerruf@telekom.de und glasfaser@telekom.de.

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      Uneingeloggter Nutzer

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