Hallo,
wir haben uns damals ziemlich schnell für einen Glasfaser-Tarif registriert. Der Ausbau sollte im Nov/25 stattfinden. Alles war zeitlich ziemlich sportlich geplant - 3 Tage ein Technikerteam für 40 Wohneinheiten im Mietshaus. Letztendlich wurden nur 70% der Einheiten geschafft, unteranderem wurde unsere Wohnung mit einem Glasfaseranschluss versehen. Seitdem ist nichts mehr passiert.
Der Anschluss lässt sich nicht über die 7-stellige ID im Glasfaserportal erfassen. Fehlt hier noch ein Techniker? Vor ein Paar Wochen haben hier Unbekannte ohne Termin an der Tür geklingelt.
Oder ist der Anschluss erst aktiv, wenn das ganze Wohnhaus mit Anschlüssen versorgt ist?
Im Glasfaserportal gibt es nun die Meldung, dass sich der Ausbau auf nicht absehbare Zeit verzögert.
Nun wurde das Glasfaser-Paket mit Router (Mietgerät) allerdings schon zum geplanten Ausbau im November an uns verschickt. Heißt, wir haben zusätzliche monatliche Kosten für ein Gerät, welches wir nicht auf absehbare Zeit verwenden können. Kann man da etwas machen?
Lg
vor 2 Monaten
Wenn die Glasfaser ID nicht im Portal erfasst werden kann, wurde sie nicht korrekt abgenommen. Sonst könntest du deinen Anschluss schon aktivieren und nutzen und müsstest nicht auf die restlichen 30% der Wohnungen warten. Welche Fehlermeldung erscheint denn?
Normalerweise kommt es nochmal zu einem weiteren Termin für die restlichen Wohnungen.
Das Gerät kam zur planmäßigen Bau des Anschlusses - wenn es einzeln bestellt wurde, kommt es natürlich sofort.
Du kannst den neuen Router aber ggf schon an deinem aktuellen Anschluss nutzen. Die Mietgeräte sind separate Verträge.
Da sollte ggf. ein Teamie drüber schauen.
Bitte die Kundendaten und Rückrufnummer im Profil hier hinterlegen und ein Rückrufzeitraum nennen.
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vor 2 Monaten
Guten Morgen @sylvia.schewe,
schön, dass du dich mit deinem Anliegen an uns wendest.😊 Ich wollte nicht so früh einfach anrufen, da du um kurz vor Zwölf heute Nacht geschrieben hattest.🙈 Wann würde dir ein Gespräch heute gut passen?
Liebe Grüße und einen schönen Start in den Tag,
Neele
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von
vor 19 Tagen
Bis jetzt hängt noch nichts aus. Ich lass mich überraschen! :)
Meine Wohnung wird es nicht direkt betroffen, die ist ja schon fertig.
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von
vor 19 Tagen
@sylvia.schewe
Bis jetzt hängt noch nichts aus. Ich lass mich überraschen! :) Meine Wohnung wird es nicht direkt betroffen, die ist ja schon fertig.
Bis jetzt hängt noch nichts aus. Ich lass mich überraschen! :)
Meine Wohnung wird es nicht direkt betroffen, die ist ja schon fertig.
Bin guter Dinge und das wird schon klappen. 👍
Greetz
Stefan
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von
vor 12 Tagen
Wir haben leider noch keine neue Info vorliegen, was genau gemacht wird. 🙏 Wir behalten das aber im Blick. 👍
Viele Grüße
Timur
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Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 3 Tagen
Hallo @sylvia.schewe,
am 30.03.2026 und 31.03.2026 sind die Wohnungen mit Glasfaser versorgt worden.
Falls es noch Fragen gibt, melde dich gern wieder.
Schöne Ostern wünscht Melanie
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Uneingeloggter Nutzer
von