Bei mir findet derzeit der Glasfaserausbau statt. Da ich in einem 5 Familienhaus wohne, muss natürlich noch die Leitungsführung abgeklärt werden. Zuständig ist da Infratel. Nur eben, werden von denen keine vereinbarten Termine eingehalten und telefonisch kann man auch keinen erreichen. Am 14.04. 2026 war wieder mal ein Termin vereinbart, nur gekommen ist natürlich keiner.
Wie kommt man da nun weiter? Ich weiß, was ich da von der Telekom gleich wieder für eine Antwort bekommen werde, das ich mich da aussschließlich an den Glasfaserausbaupartner wenden muss, das ist schon alles schön und gut, aber mein Vertrag läuft halt später mal über die Telekom und nicht über Infratel.
Und es muss doch eine Möglichkeit geben, das die Telekom hier Kontakt aufnimmt und denen auch mal Druck macht.
Gruß Kurt
vor 6 Monaten
Hallo @Kurt_W,
wenn Termine nicht eingehalten werden und du den Tarif bei uns bestellt hast, können wir intern an den Partner herantreten und mal nachhaken was da los ist. Wir können dazu gerne mal telefonieren und uns einen Überblick verschaffen. Nenne gerne ein Zeitfenster, wann du telefonisch am besten erreichbar bist.
Gruß
André
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vor 6 Monaten
@André A.
Ich bin immer ab 17:00 Uhr erreichbar.
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Vorvertrag für Glasfaser habe ich schon am 25.06.2025 abgeschlossen. Auch andere Bewohner des 5 Familienhauses wollen Glasfaser haben und haben teilweise schon einen Vorvertrag abgeschlossen.
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Gruß Kurt
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von
vor 2 Stunden
Es geht doch nun wirklich nicht darum, wer das festlegt, wo eine Dose hinkommt. Es geht darum, dass man so etwas einfach nicht machen kann, ohne Absprache zu kommen und loszulegen.
Erst passiert monatelang gar nichts und nun legen die einfach ohne Absprache los.
von
vor einer Stunde
Hallo @Kurt_W,
tut mir leid, dass der Einsatz bei dir im Haus so überraschend stattgefunden hat.
Ich habe dazu nochmal intern nachgefragt.
Ich melde mich, wenn ich was Neues habe.
Lieben Gruß, Melanie
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von
vor 33 Minuten
Erst passiert monatelang gar nichts und nun legen die einfach ohne Absprache los.
Es geht doch nun wirklich nicht darum, wer das festlegt, wo eine Dose hinkommt. Es geht darum, dass man so etwas einfach nicht machen kann, ohne Absprache zu kommen und loszulegen.
Erst passiert monatelang gar nichts und nun legen die einfach ohne Absprache los.
Wo ist das Problem?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 17 Tagen
@André A.
Heute folgende Mail erhalten:
Keine Ahnung, was man dazu noch sagen soll.
Wir warten seit Monaten, dass sich mal jemand bei uns meldet und endlich mal ein Vororttermin zustande kommt, und dann so was. Keiner der Eigentümer oder die Hausverwaltung hat einen Ausbaustopp veranlasst.
Gruß Kurt
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von
vor 17 Tagen
Hallo @Kurt_W,
die letzte Zwischenmeldung, die wir erhalten hatte, war eigentlich das Gegenteil. Nämlich das der Ausbau nun beginnt und sich die Firma mit einem Termin meldet. Ich habe jetzt intern noch einmal nachgehakt, wie diese Aktion nun zustande kommt.
Gruß
André
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