Hi all. Mein 401 ist insgesamt sehr langsam, Fernbedienungseingaben werden sehr langsam und oder verzögert ausgeführt, oft drücke ich dann nochmal, weil es so wirkt, dass die Eingabe nicht registriert wurde, dann wird aber alles später nacheinander ausgeführt...Spulen in Mediatheken funktioniert meist gar nicht oder anschließend schmiert die App ab.Bei meinem parallel betriebenen Apple TV läuft das alles völlig störungsfrei.Batterien und Gerät wurden bereits getauscht und Softwareupdate ausgeführt. LAN Kabel ist dran, wurde auch schon getauscht, Internet ist Glasfaser 500er Leitung (läuft perfekt) , sollte also auch kein Problem darstellenMeine Frage nun:Hat das noch jemand? Ist das Gerät einfach Mist und man muss damit leben oder kann in meinem System was falsch sein?

Auch dir ein freundliches Hallo @RichartzD ,mach´ mal bitte einen kompletten Stromreset. Router und Receiver vom Stromnetz trennen, gern zwanzig Minuten liegen lassen (nicht unbedingt weniger) und dann den Router wieder starten. Voraussetzung ist, das Router und MR per LAN-Kabel ohne weitere Netzwerkgeräte miteinander verbunden sind. Also alles, was nicht für diesen Aufbau benötigt wird, raus aus Netzwerk- und Stromsteckdosen! Alles!Wenn Router wieder voll einsatzbereit ist, bitte den MR wieder mit Strom versorgen und dann hinten mit dem Druckschalter drei bis viermal aus- und wieder einschalten, bis sich vorne der Text in Runterladen von Software ändert. Dies bitte ganz durchlaufen lassen, testen und berichten. Schöne Grüße

‎Glasfaser - aufgebaut durch Glasfaser Nordwest aber nicht komplett fertig gemacht

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Glasfaser - aufgebaut durch Glasfaser Nordwest aber nicht komplett fertig gemacht

6 months ago

Hallo,

ich wurde gebeten bei der Inbetriebsnahme eines Telekom Glasfaseranschlußes zu unterstützen.
Der Besitzer ist Telekom-Kunde mit DSL-Anschluß und hat sich den Telekom-Glasfaseranschluß bestellt.
Dieser wurde im September von Glasfaser-Nordwest (GFNW) eingebaut.
Der Hausübergabepunkt (HÜP) sitzt, Glasfaserkabel ist angeschloßen.
Das Telekom-Glasfasermodem ist auch geliefert worden.

Folgendes fehlt aber immer noch:
Glasfaser-ID am HÜP
Fertigmeldung von GFNW an die Telekom
Dementsprechend wurde kein Einrichtungslink per SMS und email gesendet.

GFNW anzurufen ist nicht so toll, Warteschlange ewig lang.
Könnt Ihr von Eurer Seite unterstützen?
Genaue Vertragsdaten dann per PN. Ich als Ansprechpartner habe alle Daten zur Hand.

MfG

225

6 months ago
Hallo @FrankBehrens

in dieser Community helfen in erster Linie User anderen Usern bei Fragen und Problemen. Wir als "Externe" haben keinen Zugriff auf Kundendaten.

Bitte befüll Dein Profil:

Link zum persönlichen Profil

. Das kann nur von den internen Mitarbeitern gelesen werden.

Wenn das erledigt wurde, kann ich das Problem gerne "nach hinten" an das Team weiter leiten.

Gruss -LERNI-
0
6 months ago
Dann ist der Bau doch noch nicht fertig?

Müsstest nur die Telekom fragen warum man euch schon das Modem geschickt hat.

Mehr ist doch aktuell nicht zu klären?
0
6 months ago
Glasfaser Hotline der Telekom habe ich bereits kontaktiert.
Die haben mich an GFNW verwiesen...
1
Answer
from
6 months ago
Hallo @FrankBehrens ,

vielen Dank, für deinen Beitrag hier bei uns in der Community.

Schön, dass du dich für Glasfaser entschieden hast.

Ich würde mir das gerne genauer ansehen, dazu würde ich dich gerne mit deiner Kundennummer und den letzten 6 Ziffern deiner IBAN legitimieren.

Schick mir gerne ein Zeitfenster, wann dir der Rückruf dazu passt.

Viele Grüße

Svenja

Unlogged in user
Answer
from