Hallo ihr Lieben,

ich wohne in einem Mehrfamilienhaus, welches im Januar 2023 an GF angeschlossen wurde.

Nachdem endlich im April 2024 meine Wohnung mit einem GF Teilnehmerabschluss verkabelt war, stellte der Techniker fest,

daß die Verkabelung durch das Haus zwar funktioniert, aber der GF AP im Keller bzw. das Außenkabel NE3 ein Defekt haben.

Nach mehreren erfolglosen Versuchen über die GF Hotline der Telekom den Baukoordinator der lokalen Berliner Telekom

Abteilung zu informieren und um Behebung der Störung zu bitten, habe ich von der im Januar 2023 beauftragten Firma für den NE3 Abschnitt erfahren, daß es aktuell von Telekom Seite keinen Auftrag zur Behebung des Schadens gibt.

Auch wenn ich nach zahllosen, ziemlich demotivierenden Versuchen der Komunikation mit diversen GF Hotlines ( ich fange jetzt nicht an von meinen Erfahrungen bis zur Verkabelung im April 24 zu erzählen ) bisher keinen Erfolg habe, glaube ich immer noch an die Telekom und einen lösungsorientierten Service...

Gibt es jemanden in der Community der beim o. g. Thema helfen kann ?

Vielen Dank im Voraus.