Der Termin für den Glasfaseranschluss in meiner Wohnung wurde gerade zum fünften Mal abgesagt.
Jedes Mal einen halben Tag vorher, nachdem vorher immer noch die Bestätigung und Checkliste kam.
Das ist schlichtweg eine bodenlose Unverschämtheit, was die Telekom sich hier leistet.
Auf meine per Kontaktformular eingereichten Beschwerden wird inzwischen gar nicht mehr reagiert.
Es kommt einfach der Link zur nächsten Terminvereinbarung.
Wie bekomme ich die zuständige Firma dazu, endlich mal den Termin zu halten?
vor einem Monat
Hallo @CL aus Berlin,
fünf geplatzte Termine sind schon einige. Ich kann natürlich nichts versprechen, aber ich schaue gerne mal, was wir da ggf. tun können, um den Termin endlich zu realisieren.
Eben habe ich versucht dich auf der hinterlegten Rückrufnummer zu erreichen, leider ohne Erfolg. Schreib mir einfach, wann dir ein Anruf passt, dann versuche ich es erneut.
Viele Grüße
Dorothea
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von
vor 15 Tagen
Ich habe nach dem sechsten abgesagten Termin wie bei den vorigen über das Kontaktformular protestiert.
Das führte bisher immer zu einer Rückmeldung und Erstattung von Teilen der Rechnung als Entschädigung.
Anders als vorher habe ich diesmal keine Rückmeldung bekommen und keine Erstattung.
Ich wäre dankbar, wenn das geprüft werden könnte.
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von
vor 15 Tagen
Hallo @CL aus Berlin,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Es tut mir so leid, dass der Termin erneut abgesagt wurde.🙁
Ich lasse den Fall nochmal eskalieren.
Bitte halte uns weiterhin auf dem Laufenden.
Lieben Gruß, Melanie
von
vor 15 Tagen
Auch von mir Danke für das freundliche Telefonat und die Unterstützung.
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Uneingeloggter Nutzer
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