Hi zusammen, 

ich habe ein Problem beim bereitstellen des Glasfaser Anschlusses und habe nun schon mit über 10 Telefonaten an der Hotline langsam aufgegeben. Ich befürchte man „versteht“ nicht was das Problem ist. 

Bestand : Kupfer + LTE (Hybrid) 

Soll: Fiber 100

Umschluss Tag :

Der Techniker, welcher das Modem und die Dose in meiner Wohnung anbrachte sagte schon beim Betreten der Wohnung „wird eh nicht gehen , alle Häuser dieser Straße wurden wohl vermutlich falsch aufgelegt. ( Statt 2 / 2 auf 2/ 3 - was auch immer das bedeutet) 

Er hatte recht das Modem blinkt nur vor sich hin. 
Beim Nachbarn genau das selbe. 

Er wollte das Problem weitergeben … 

Da sich nichts änderte fing ich an mit der Hotline zu sprechen. Nach vielen Telefonaten mit vielen verschiedenen Menschen hatte ich zwar immernoch Glasfaser aber zumindest das bereits deaktivierte LTE war wieder da. 

2 Wochen nach Anschluss des Modems leuchtet es nun durchgehend. Prima dachte ich und steckte das Link Kabel in den Router und entfernte DSL & LTE Karte. 

Status vom Router : Online über externes Modem. 

Aber: kein Internet geht.  Neustart Router / Modem ergeben keine Änderung. 

Router auf Werkseinstellungen- kein Erfolg. 

wieder die Hotline angerufen. Das es nun durchgehend leuchtet aber kein Internet geht obwohl es der Router „sagt“.

im Kundencenter ist noch der Kupfer Anschluss aktiv. 

Jetzt soll ein Techniker kommen - nur wofür ?!

Offensichtlich gehts es ja Hardware seitig oder ? 
Überall lese ich „Einrichtungslink“ ich bis heute nicht einen einzigen bekommen. Auch das sagte ich der Hotline . Antwort : es muss ein Techniker kommen -.- sie haben ein „Treiber Modem“

Hardware:

Glasfaser Modem 2 ; GF Kennung : Axxxxxxxx 

Speedport Pro

P.S. bei den Nachbarn blinkt es immer noch fröhlich vor sich hin …