Glasfaser aktivieren
vor 2 Monaten
Ich habe das Problem, dass die Umstellung auf Glasfaser nicht funktioniert. Die Leitungen sind von Wilhelm.tel, genauso wie die Genexis Glasfaserbox, die rot-grün leuchtet. Seit dem 31.08. werde ich von einer Servicestelle zur anderen weitergeleitet, sogar direkt nach Wilhelm.tel. Dort wurde mir gesagt, dass sich die Telekom darum kümmern muss und nicht der Endbenutzer
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vor 2 Monaten
Hallo @Chris14120,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. 😀
Ich kann nachvollziehen, dass du verzweifelt bist, da du schon eine Weile versuchst, deinen Glasfaser-Anschluss in Betrieb zu nehmen.
Leider konnte ich dich telefonisch gerade nicht erreichen.
Wann bist du erreichbar?
Dann bespreche ich alles Weitere mit dir.
Wir bekommen deinen Anschluss zum Laufen, keine Sorge. 👍
Viele Grüße
Anja
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von
vor 2 Monaten
Habe ich die Nummer ist korrekt
0800er-Sperre oder so was aktiviert?
Ruf dich mal selber auf die hinterlegte Rufnummer an.
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von
vor 2 Monaten
Nee habe ich nicht ich telefonier seid 3 wochen mit der Telekom über 0800er
0
von
vor 2 Monaten
Nee habe ich nicht ich telefonier seid 3 wochen mit der Telekom über 0800er
Du mußt aber bzgl. einer möglichen Sperre zw. ankommenden und abgehenden Telefonaten unterscheiden.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
@Anja N. Habe keinen Anruf erhalten. Habe eben noch mal geguckt, ob die Rufnummer korrekt ist, das ist sie.
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2
von
vor 2 Monaten
@Chris14120,
ich habe es gerade erneut probiert. ☹️
Kann es sein, dass du keinen Empfang hast?
Viele Grüße
Anja
von
vor 2 Monaten
@Anja N.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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