Glasfaser aktivieren

vor 2 Monaten

Ich habe das Problem, dass die Umstellung auf Glasfaser nicht funktioniert. Die Leitungen sind von Wilhelm.tel, genauso wie die Genexis Glasfaserbox, die rot-grün leuchtet. Seit dem 31.08. werde ich von einer Servicestelle zur anderen weitergeleitet, sogar direkt nach Wilhelm.tel. Dort wurde mir gesagt, dass sich die Telekom darum kümmern muss und nicht der Endbenutzer 

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    • vor 2 Monaten

      Hallo @Chris14120,

       

      vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. 😀

       

      Ich kann nachvollziehen, dass du verzweifelt bist, da du schon eine Weile versuchst, deinen Glasfaser-Anschluss in Betrieb zu nehmen. 

       

      Leider konnte ich dich telefonisch gerade nicht erreichen.

      Wann bist du erreichbar? 

       

      Dann bespreche ich alles Weitere mit dir.

      Wir bekommen deinen Anschluss zum Laufen, keine Sorge. 👍

       

      Viele Grüße

      Anja 

       

       

       

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      7

      von

      vor 2 Monaten

      Chris14120
      Habe ich die Nummer ist korrekt 

      Habe ich die Nummer ist korrekt 

      Chris14120

      Habe ich die Nummer ist korrekt 

      0800er-Sperre oder so was aktiviert?

      Ruf dich mal selber auf die hinterlegte Rufnummer an.

      0

      von

      vor 2 Monaten

      Nee habe ich nicht ich telefonier seid 3 wochen mit der Telekom über 0800er

      0

      von

      vor 2 Monaten

      Chris14120
      Nee habe ich nicht ich telefonier seid 3 wochen mit der Telekom über 0800er

      Nee habe ich nicht ich telefonier seid 3 wochen mit der Telekom über 0800er

      Chris14120

      Nee habe ich nicht ich telefonier seid 3 wochen mit der Telekom über 0800er

      Du mußt aber bzgl. einer möglichen Sperre zw. ankommenden und abgehenden Telefonaten unterscheiden.

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 2 Monaten

      @Anja N. Habe keinen Anruf erhalten. Habe eben noch mal geguckt, ob die Rufnummer korrekt ist, das ist sie.

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      2

      von

      vor 2 Monaten

      @Chris14120,

       

      ich habe es gerade erneut probiert. ☹️

       

      Kann es sein, dass du keinen Empfang hast?

       

      Viele Grüße

      Anja 

       

       

      von

      vor 2 Monaten

      0

      Uneingeloggter Nutzer

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    Uneingeloggter Nutzer

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