Hallo zusammen,
im Mai 2023 habe ich einen Glasfaservertrag bei der Deutschen Telekom abgeschlossen. Im Vertrag war ein Aktionspreis von 29,95 € für die Monate 1–6 und 57,95 € ab Monat 7 vereinbart.
Die Installation erfolgte am 03.11.2025. Am selben Tag erhielt ich eine E-Mail, die das Angebot nochmals bestätigte. Kurz darauf kam jedoch eine neue Auftragsbestätigung: 24 Monate zu je 57,95 €, ohne Hinweis, dass das ursprüngliche Angebot entfällt.
Mit der ersten Rechnung wurde mir der volle Betrag von 57,95 € berechnet. Eine Gutschrift für die ersten 6 Monate erfolgte nicht.
Dieses Problem ist offenbar bekannt und war bereits vor etwa 3 Monaten Thema im Forum unter „Gelöst: Glasfaser Rabattaktion wird als Neukunde nicht angerechnet“.

Vielen Dank im Voraus für eure Rückmeldungen!