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vor 10 Tagen
Ich bin kein Geschäftskunde mehr, da ich mich im Ruhestand befinde. Ich möchte Privatkunde werden, weil ich Kunde bei Telekom bleiben möchte.
Was muss ich veranlassen.
Willst du den Vertrag wechseln,
gibt es eine Geschäftsübergabe bei der die Rufnummern übernommen werden sollen?
An sonsten läuft der Vertrag weiter
(mit dem Bonus, du bist Geschäftskunde und hast eine V08 Entstörung
(eigentlich tagesgleich; jedenfalls bekommst du meistens am Störungstag auch einen Endstörungstermin),
bei Privatkunden gilt V24 (Sa Morgen Störung melden, So ist frei, also Termin erst am Mo ;-) )
Am besten Profil befüllen, damit die Teamies dich unterstützen können.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/community-hilfe/eigenes-profil-mit-kundendaten-bef%C3%BCllen-vorbereitung-f%C3%BCr-kundenservice/6689301b4ae73561dae08d72
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vor 10 Tagen
Hallo @Helmut-Herrmann,
vielen Dank für deine Nachfrage zur Änderung in Privatkunde.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde.
Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte bitte zur schnelleren Authentifikation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Authentifikation.
Lieben Gruß, Melanie
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