Gelöst
Geschwindigkeit
vor 8 Jahren
Guten Morgen,.....
das ich mal in einem Forum meine Fragen einstellen muss .
Mein Anschluss VDSL 50.
Router AVM 7390 / Speedport W723V
Es ist so bei mir wurde eine IP- Umstellung vorgenommen, hat alles geklappt keine Probleme. Nun ist es aber so, das meine DL-Geschwindigkeit auf ca. 20.000 gefallen ist. Bei einem Anruf in der Hotline, war die Dame so unverschämt am Telefon, das ich anschließend alles bei der Telekom gekündigt habe.
Nun meine Frage gibt es ein Sonderkündigungsrecht, bei einem messbaren Abfall auf ca. 20.000.
Was für mich sehr komsisch ist, der Router,zeigt mir an das 50.000 anliegen (AVM 7390), aber beide Router haben nur noch einen Downlaod von max 19.000 - 21.000 (schwankt etwas).
Und ich habe beide Router getestet. Speedtest unterschiedlicher Couleer haben hergehalten,.... kleine Dateien, große Dateien, viele Dateien wenige Dateien,.... alles versucht. Steam zieht die Spiele nur noch mit max 20.000, Origin mit max 20.000. Playstation mit max 20.000.......
Also weiß jemand ob es ein Sonderkündigungsrecht gibt.
Bei einer Verfügbarkeitprüfung wird mir auch nur ncoh ein 16 Mbit anschluss angeboten.
1005
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vor 8 Jahren
Maximal gäbe es eine außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund.
Dein Messaufbau auf Fehler geprüft?
Eine Störungsmeldung auf "geringen Datendurchsatz" aufgegeben?
Ein "Internet ist langsam" wäre falsch, da bekommts du die Antwort, dass die 50 Mbit am Router anliegen.
2
Antwort
von
vor 8 Jahren
Hallo Danke für die schnelle Antwort,
und ja den Messbau hatte ich auf Fehler geprüft und keine Gefunden!
Aber wer ist frei von Fehlern, und so tief im Detail stecke ich dann nicht drin?! Bin ja kein Techniker der sich mit Fernmeldetechnik auskennt.
Aber Aufgrund dessen rufe ich doch bei der Telekom an! Und so etwas freches, habe ich noch nie erlebt. Die Telekom ist doch eher ein Premium anbieter?!
Wenn ich mir Vorstelle meine Kunden, die keine Ahnung von Statik haben so im regen stehen zu lassen...... ich schweife ab.. Sorry
Ich werde einen Techniker dann mal besser von der Telekom kommen lassen, wenn das geht.
Und ja wenn es mein Fehler sein sollte, dann werde ich den mit Liebe bezahlen. Ich wollte halt nur wissen, wenn nach der Umstellung nur noch 20 Mbit durchsatz da sind, ob ich ein außerordentliches Recht zur Kündigung habe auf Grund nicht erbrachter Leistung....
Antwort
von
vor 8 Jahren
@MaTiHeLo: Der Link https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen ist Dir bekannt?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 8 Jahren
Ich werde einen Techniker dann mal besser von der Telekom kommen lassen, wenn das geht.
Das geht in der Tat. Eine Störung haben Sie schon gemeldet? Halten Sie uns hier gerne auf dem Laufenden.
Gruß
Sebastian
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Antwort
von
vor 8 Jahren
irgendwas war da am Wochenende. Es ist ein starker Fehleranstieg zu sehen.
Jetzt ist es aber wieder auf normalem Nieveau.
Grüße Detlev K.
Antwort
von
vor 8 Jahren
Hallo Detlev K,
danke! Für diese Information😳. Ich war bzw. bin schon am verzweifeln. Morgen kommt dann der Techniker und prüft mein Netzwerk zuhause. Inkl nen neuen Router. Schade das nicht mehr Leute wie Sie bei der Telekom sind. Leider hat die Telekom ein guten Kunden verloren, aber die paar Euro kann der rosa Riese verkraften. Ich bin immer noch so enttäuscht von dem telefonischen Support. Aber tausend dank an Ihnen. Daumen hoch für Ihr Engagement!
Antwort
von
vor 8 Jahren
Hallo Detlev K, danke! Für diese Information😳. Ich war bzw. bin schon am verzweifeln. Morgen kommt dann der Techniker und prüft mein Netzwerk zuhause. Inkl nen neuen Router.
danke! Für diese Information😳. Ich war bzw. bin schon am verzweifeln. Morgen kommt dann der Techniker und prüft mein Netzwerk zuhause. Inkl nen neuen Router.
erwähnen Sie es dem Techniker bitte gegenüber. Über die Ursache kann ich nichts sagen, aber vielleicht bringt es uns weiter.
Möglicherweise ein Störer?
Grüße Detlev K.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Die Störung hat die nette Telekomtante angelegt, dass würde aber nichts bringen. Da bei meiner Leitung ja alles in Ordnung wäre. Und klar halte ich die Community auf dem laufenden. Und vielleicht werde ich die Kündigung zurück ziehen
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Frage
von