Solved
Geschwindigkeit kommt nicht mehr an
10 months ago
Folgendes Problem, ich Zahle für eine 250er Leitung angekommen sind immer 170mbit, soweit OK.
Aber seit mehr als 4 Wochen kommen nur noch 100mit an.
Router wurde getauscht Techniker war auch schon da, an mein Hausanschluß gibt es keine fehler.
Bin seit über 30 Jahren Kunde und immer wieder das selbe, Jahre lang für eine 16er Leitung bezahlt und nur 3000er bekommen auf anfrage wegen Runterstufen als Antwort bekommen, machen sie das nicht sobald die Verfügbar ist bekommen sie die 16er, Pustekuchen bekomme Anruf wir haben jestzt eine 50er als ich sagte will ersmal die 16er haben hieß es nur "das ist ein anderes System" und jetzt statt 250er NUR noch 100er Runterstufen geht angeblich nicht, müsste ich neuen Vertrag abschließen ?????
Ich bin kurz davor alles zu Kündigen, Internet Telefon und Händys......
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10 months ago
@Waitinghill
Powerline -Adapter stören die Super-Vectoring-Signale bis zum Abbruch, also dürfte ASSIA eingegriffen haben.
Wenn Du die Frage von @Marcel2605 nach den Powerline -Adaptern gleich benantwortet hättest,
hätten wir die Fehlerursache in zwei Minuten eingrenzen können.
Jetzt ist erst einmal Geduld angesagt, um die Leitung zu beobachten...
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10 months ago
Die Power Line war überhaupt nicht angeschlossen, die steckte nur noch am Strom.
Aber ein Herzliches danke geht an Jonas.W für die Hilfe und das Nette Gespäch, ich werde weiter berichten, noch hat sich ja nichts geändert
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10 months ago
die steckte nur noch am Strom.
das genügt um massiv zu stören
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10 months ago
Update zum Problem......noch immer das selbe 😞
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10 months ago
Hey @Jens.Wartenberg, 👋
ich habe den Anschluss noch einmal genau überprüft und festgestellt, dass die Profiloptimierung von ASSIA weiterhin aktiv ist. ASSIA überprüft jede Nacht die Leitung und nimmt gegebenenfalls Anpassungen vor. Dies hat dazu geführt, dass die Leitung (vermutlich aufgrund der Powerline ) auf 125 MBit/s begrenzt wurde.
Wir sollten den Anschluss weiterhin im Auge behalten, da ASSIA die Geschwindigkeit in naher Zukunft (möglicherweise schrittweise) wieder erhöhen sollte. Dies kann bis zu drei Wochen dauern. Falls du bis Ende nächster Woche keine Verbesserung bemerkst, setzen wir uns gerne mit dem Außendienst in Verbindung.
Beste Grüße
Jonas
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10 months ago
So habe gestern noch mals die Störung angerufen wegen der Leitung, da sich da nix geändert hat.
Habe mein Vertrag jetzt ändern lassen auf Magenta L sprich 100/40.
Wurde HEUTE umgestellt und siehe da 103/38 kommen an statt vorher mit der Magenta XL 250/40 wo 112/30 angekommen sind.
Also kann der fall geschlossen werden und ich bedanke mich bei allen für die Hilfe.
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10 months ago
@Waitinghill
Super, vielen Dank für die Rückmeldung. Freut mich zu lesen, dass die Umstellung auf die kleinere Tarifvariante geholfen hat und die Geschwindigkeit stabil ist.
Und danke für die Geduld und dass du uns doch treu bleibst, sowie den Kündigungsgedanken nicht fortgesetzt hast.
Ich wünsche dir alles Gute und ein schönes Wochenende.
Gruß Jacqueline
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10 months ago
Danke, aber, jetzt bin ich wieder für 2 Jahre gebunden, so kann man seine Kunden auch behalten.....
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10 months ago
@Waitinghill Hättest Du denn Alternativen, die Dir mehr bieten?
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10 months ago
Alternativen gibt es genug, versprechen tun sie dir alle das Blaue vom Himmel, die sache ist nur wie man mit den Kunden um geht.
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