Gelöst
Geschenk in der App?
vor 6 Jahren
Hi
Wie kann ich denn in der App das Geschenk aktivieren? Ich habe dort den Button gar nicht.
Ich habe die App installiert. Habe einen Vertrag hinzugefügt, so dass nun bei Start ganz oben meine Handy Nummer steht. Darunter steht dann magentamobil prepaid m
Muss ich noch was machen?
Vielen Dank
1378
28
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 5 Jahren
in
173
0
3
vor 6 Jahren
Hallo @kai10
das "Geschenk" bekommst du nicht bei allen Tarifen. Prepaid-Tarife sind da ausgeschlossen.
Gruss -LERNI-
10
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Lerni
Das war nicht so gemeint, wie es vielleicht rüberkam. Darum auch das Augenzwinkern;) entschuldige bitte.
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Lerni Das war nicht so gemeint, wie es vielleicht rüberkam. Darum auch das Augenzwinkern;) entschuldige bitte.
@Lerni
Das war nicht so gemeint, wie es vielleicht rüberkam. Darum auch das Augenzwinkern;) entschuldige bitte.
angenommen, alles gut.
Gruss -LERNI-
Antwort
von
vor 6 Jahren
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @kai10,
Kann es evenzuell daran liegen das du noch die gebuchte SpeedOn hast?
Denn da wären ja 3 Optionen aktive, wenn das Datengeschenk "gebucht" wird.
Hinterlege bitte deine Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen und dir helfen kann.
Die Daten können nur das Team und du sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.
Gib kurz hier (im Beitrag) Bescheid, wenn es erledigt ist.
3
Antwort
von
vor 6 Jahren
Habe ich gemacht,da mein Datenvolumen fast leer war und ich in der App (die ich gerade einen Tag zuvor erste mal installiert hatte nicht das Geschenk bekam)
Nutze IOS mit iphone 7
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Gelöschter Nutzer
Wenn eine Datenoption aktiv ist, kann das Geschenk trotzdem aktiviert werden.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Das Problem ist ja das der Button "das Geschenk" in der App gar nicht angezeigt wird
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
@kai10
Mach mal einen Screenshout von dieser Seite.
https://www.telekom.de/kundencenter/login-verknuepfungen
Mach dabei deinen Namen, deine Kundennummer und deine Telefonnummern unkenntlich.
6
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Mächschen
Ich konnte gestern noch die 500 MB (Geschenk) buchen, obwohl der Holiday Pass aktiv war.
Antwort
von
vor 6 Jahren
@merlin1986
Das funktioniert aber nicht bei allen Speed On Paketen.
Aber die 500 MB werden vor dem Holiday Pass verbraucht oder?
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Mächschen Ja wenn du das Geschenk buchst, wird das Geschenk zuerst verbraucht, der Holiday Pass läuft im Hintergrund weiter, wird nicht pausiert.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Es hat ja bereits ein reger Austausch stattgefunden und viele hilfreiche Tipps wurden gegeben! Dass du im Kundencenter als Vertragspartner hinterlegt bist, ist tatsächlich wichtig, um das Datengeschenk zu bekommen. Hast du dich bereits als Vertragspartner hinzugefügt? Laut meiner Recherche wurde das Datengeschenk bisher nicht aktiviert bei dir.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung und sende viele Grüße
Romina D.
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo leider noch nicht,da ich aktuell beruflich selten zu Hause bin um nach der puk zu suchen
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
meld dich gern, wenn du das herausgefunden hast.
Wichtig ist auch, dass die Karte aufgeladen ist, also genügend Guthaben aufweist.
Grüße
Mandy S.
2
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo
mit Hilfe der PUK hat es geklappt. Danke
Antwort
von
vor 6 Jahren
ich danke dir für die Rückmeldung.
Grüße
Katharina S.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Hallo
mit Hilfe der PUK hat es geklappt. Danke
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von