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vor 11 Monaten
Einfach beim Kundenservice melden. Er kann dir die Geräte direkt mit Zeitwertberechnung kündigen.
0
vor 11 Monaten
Brauchst du neue ?
Da sie von 2016 sind darfst du sie evtl entsorgen( virtuell) ohne zahlung.
Frag einfach
0
vor 11 Monaten
Auch dir ein freundliches Hallo @udo.hellenschmidt
Bitte die Profildaten vollständig ausfüllen!
Sie sollten deine Kundennummer, deine HandyNr. und ein großzügiges Zeitfenster beinhalten.
Das Zeitfenster bitte unter 'weitere Informationen' eintragen.
Hier der passende Link: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile
Danach bitte hier nochmals melden!
Dann kann ich deine Frage 'nach hinten' weiter reichen!
Danke
schöne Grüsse
P.S.: Die Weiterleitung darf durch jeden Berechtigten erfolgen, es muss nicht auf mich gewartet werden!
4
von
vor 5 Tagen
Hallo ihr lieben,
ich habe ein ähnliches Problem, wollte deswegen keine neuen Beitrag starten.
Das Mietgerät - Receiver 401 Typ B ws - mit dieser Seriennummer ist nicht mehr vorhanden. Seriennummer von mir unkenntlich gemacht (hoffe das war richtig). Magenta TV seit 2019. In der Zeit hatte ich drei Mietgeräte im Einsatz, die ich aber nach und nach gekündigt habe. Das letzte erst vorige Woche ( gemietet seit 2019 Seriennummer wurde nicht abgefragt). Zurück schicken musste ich es trotz des Alters . Jetzt habe ich hier aber noch zwei schwarze Receiver gleichen Typs stehen. Was passiert wenn ich alternativ das falsche Gerät zurückgebe ?
Ich würde das letzte Gerät auch gerne kündigen, aber die Seriennummern stimmen nicht und die Farbe ist auch eine andere !
Was empfiehlt ihr mir ? Kundenservice anrufen wie im o.g. Beitrag ?
Vielen Dank und liebe Grüße.
IMG_0507.jpeg
0
von
vor 5 Tagen
Hallo @schuetz.vdsl,
erstmal vielen Dank für deinen Beitrag. 😊
Gut, dass du dich bei uns meldest. Und danke auch fürs unkenntlich machen der Seriennummer. Das war genau richtig!🙏 Lass uns hier am besten einmal gemeinsam einen Blick ins System werfen. Ich bin mir sicher, dass wir das gemeinsam lösen können.
Ich werde mich ab 13 Uhr bei dir melden. Sollte ein anderes Zeitfenster besser passt, sag einfach Bescheid.
Liebe Grüße 🤗
Cheyenne
von
vor 5 Tagen
Hallo @schuetz.vdsl,
wir verbleiben wie soeben telefonisch besprochen. Das Gerät kannst du selbst entsorgen. Das Schreiben dazu bekommst du im Laufe des Tages per E-Mail.
Gruß
André
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von