gefälschte Bestellung erstellt

vor 2 Monaten

Ich habe vor kurzem den Telekom-Chat-Supporter bezüglich Cashback für meine aktuelle Bestellung Magenta Zuhause M kontaktiert, sie hat meine Nummer genommen und gesagt, dass Sie in ein paar Stunden einen Anruf erhalten werden, danach habe ich eine Mail bezüglich der Glasfaserbestellung erhalten, aber ich habe keine Bestellung aufgegeben. Ist das ein Fehler der Telekom oder eine andere Art und Weise, den Kunden in Schwierigkeiten zu bringen? Die Bestellnummer ist xxxxxx-PSM-xxxxxxH, bitte stornieren Sie diese Bestellung.

Vielen Dank

Anm:

Aus Datenschutzgründen PSM Nummer editiert 

(Marcel2605) 

115

0

2

  • vor 2 Monaten

    Zshan

    Die Bestellnummer ist xxxxxx-PSM-xxxxxxH, bitte stornieren Sie diese Bestellung.

    Ich habe vor kurzem den Telekom-Chat-Supporter bezüglich Cashback für meine aktuelle Bestellung Magenta Zuhause M kontaktiert, sie hat meine Nummer genommen und gesagt, dass Sie in ein paar Stunden einen Anruf erhalten werden, danach habe ich eine Mail bezüglich der Glasfaserbestellung erhalten, aber ich habe keine Bestellung aufgegeben. Ist das ein Fehler der Telekom oder eine andere Art und Weise, den Kunden in Schwierigkeiten zu bringen? Die Bestellnummer ist xxxxxx-PSM-xxxxxxH bitte stornieren Sie diese Bestellung.

    Vielen Dank

    Zshan
     Die Bestellnummer ist xxxxxx-PSM-xxxxxxH  , bitte stornieren Sie diese Bestellung.

    In einem öffentlich Forum können keine rechtsverbindlichen Erklärungen wirksam abgegeben werden.

    In der erwähnten Mail sollte aber zu lesen sein, wie du rechtswirksam widersprechen kannst.

    Anm:

    Aus Datenschutzgründen PSM Nummer editiert 

    (prophaganda)

    0

  • vor 2 Monaten

    Hallo @Zshan,

     

    so soll das natürlich nicht sein, kannst Du bitte Deine Kundennummer in Deinem Profil hinterlegen? Hier einmal die Informationen für den Widerruf für Dich. https://www.telekom.de/agb/downloads/54332.pdf

     

    Wenn wir das für Dich stornieren sollen, müssten wir kurz telefonieren, um Dich zu legitimieren. 

     

    Gruß Stephie

    0

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