@Angela G. Meine Pflegebedürftige Mutter hat seit gestern einen Produktwechsel auf Magenta Zuhause M dies hat gut geklappt.  Auch im Kundencenter kann ich fast alles einsehen oder ändern. 

Wenn ich aber auf  Telefonieeinstellungen klicke erhalte ich diese Fehlermeldung "Für den ausgewählten Vertrag steht diese Funktion nicht zur Verfügung."  

Grundsätzlich soll die Sprachbox deaktiviert werden da eine derartige Bedienung meine Mutter überfordert.  Bei der Rufnummer mit der Endung 100 konnte ich per Zifferncode dies auch einrichten.  Für die anderen beiden Rufnummern die momentan nicht gebraucht werden  Endung 517 und 751 gelingt mir das per Telefon nicht. Zwar sagt das Ansageband  Sprachbox deaktiviert  wenn man aber die Nummer anruft landet man doch auf der Box. 

Auch eine Rufumleitung kann ich über das Kundencenter nicht machen. Wenn meine Mutter ins Krankenhaus käme wäre es sinnvoll wenn ich da mich einfach einloggen könnte und so die Rufnummer zu mir weiterleiten könnte . Ich hätte dann sogar eine Rufnummer frei und könnte dann auf ein Handy (derartige Weiterleitungen sind in meinen Tarif im Gegensatz zu dem meiner Mutter drin) ins Krankenhaus umleiten. 

Es wäre schön den Zugang im Kundencenter freizuschalten oder zumindest die Sprachboxen alle zu deaktivieren.

Vielen Dank