Gelöst
FTTH Ausbau, Vertrag umziehen oder Neuvertrag?
vor 4 Jahren
Hallo
Ich habe vor einigen wochen an einem telekom info stand mich beraten lassen zwecks des hier stattfindenden FTTH ausbaus, die nette dame nahm auch als vormerkung meine daten auf, mir ist jetzt nur nicht ganz klar, ob dies nun ein neuvertrag sein soll, oder der alte vertrag (magenta zuhause m entertain) nur umgezogen wird. wir wollen eigentlich schon alle 10 rufnummern behalten, und auch den zu den alten konditionen gemieteten receiver. jetzt heißt es auch plötzlich 100mbit, 50 würden uns dicke reichen, wenn diese auch funktionieren..
die hotline konnte mir nicht weiter helfen. wir haben auch nur eine auftragsnummer, da an dem beratunssatnd kein drucker vorhanden war.
mfg
Döpfner
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vor 4 Jahren
@blinky2000 Moinsen
So lange du nicht wirklich planst umzuziehen wird lediglich ein Produktwechsel durchgeführt 
Also das Medium von Kupfer auf den entsprechenden Glasfasertarif geändert. Bei dir wäre das dann Magenta Zuhause M TV Basic mit der 50er Leitung.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo
danke für die antwort, ist irgendwie nciht ganz klar, da als auftrag magenta zuhause L drin steht, und von dem preis her auch, als ob wir einen ganz neuen anschluss gebucht hätten ( neukunde).
Antwort
von
vor 4 Jahren
@blinky2000 Dann hab bitte mal ein Auge drauf ob bei Fertigstellung des Anschlusses eine Auftragsbestätigung eintrudelt. Dort dann direkt per Anlage den Widerruf starten und einfach unter der Hotline oder online den Produktwechsel auslösen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
@blinky2000 Dann hab bitte mal ein Auge drauf ob bei Fertigstellung des Anschlusses eine Auftragsbestätigung eintrudelt. Dort dann direkt per Anlage den Widerruf starten und einfach unter der Hotline oder online den Produktwechsel auslösen.
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vor 4 Jahren
Vielen Dank für deine Nachricht. Du hast hier ja schon eine Antwort von @Gelöschter Nutzer erhalten
Ich habe gerade mal nachgeschaut und die Kollegin hatte dies als Produktwechsel vorgemerkt, nicht als Neuvertrag und sobald der Ausbau durch ist, werden sich die Kollegen noch mal bei dir melden
Gruß
Timur K.
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Uneingeloggter Nutzer
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