Solved
Fritzbox nicht erhalten Sendeverfolgung existiert nicht
2 years ago
Hallo,
Ich bräuchte Mal Hilfe oder einen Rat.
Nun war der Techniker hier bei mir ,aber die Fritzbox ist verschwunden.
Der Telekom WhatsApp Chat konnte mir nicht weiterhelfen.
Die Sendeverfolgung ,die ich von der Telekom erhalten habe , existiert bei der DHL nicht.
Muss ich jetzt trotzdem für die Fritzbox zahlen ?
Die DHL verweist mich an die Telekom und die Telekom an die DHL..
Mfg
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2 years ago
Zahlen musst du nichts, die Telekom ist aktuell zuständig und auch nur sie kann bei DHL nachforschen.
Da es gerade Streik gab kann es vermutlich momentan einfach etwas länger mit der Zustellung dauern.
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2 years ago
Wann hast du die Sendungsnummer erhalten?
Es dauert bei DHL etwas, bis es im System ist.
Und solange DHL die Sendung nicht gescannt hat, bzw. diese "angekündigt" wurde, gibt es die Nummer nicht.
Sicher das die Sendungsnummer von der Telekom kam?
Denn dann sieht man diese auch unter "Auftragsstatus".
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2 years ago
Nun war der Techniker hier bei mir ,aber die Fritzbox ist verschwunden.
Du meinst der hat die geklaut?
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from
2 years ago
Berliner19880 Nun war der Techniker hier bei mir ,aber die Fritzbox ist verschwunden. Nun war der Techniker hier bei mir ,aber die Fritzbox ist verschwunden. Berliner19880 Nun war der Techniker hier bei mir ,aber die Fritzbox ist verschwunden. Du meinst der hat die geklaut?
Nun war der Techniker hier bei mir ,aber die Fritzbox ist verschwunden.
Du meinst der hat die geklaut?
@muc80337_2
Und schickt sie dann per DHL zurück?
Ich würde sagen, die Satzstellung bzw die gesamte Formulierung ist missglückt geraten...
Eher war wohl gemeint:
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from
2 years ago
Die Sendeverfolgung ,die ich von der Telekom erhalten habe , existiert bei der DHL nicht.
Wann hast du denn die Informationen zur Sendungsverfolgung erhalten? Fall erst heute, dann einfach morgen früh noch mal schauen. Die Nummer hat der Versender oft ja schon, bevor DHL das Paket überhaupt übernommen und damit in seinen Systemen erfasst hat.
Viele Grüße
Thomas
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2 years ago
Hallo @Berliner19880
leider hast Du bereits in Deinem ersten Thread nicht mehr reagiert, obwohl Dir das @Telekom hilft Team / @Claudia Bö. Hilfe angeboten hatte 🤔
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Kundenservice-schlecht/m-p/6039731#M1523776
Gruß
Waage1969
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2 years ago
Hallo @Berliner19880,
vielen Dank für das freundliche Telefongespräch.
Über unsere Datenbank konnte ich nun herausfinden, dass das Paket nicht direkt zugestellt werden konnte. Es wurde aber auch nicht (wie per SMS angekündigt) zum angegebenen Paketshop gebracht, sondern ging an den Absender zurück. Das ist natürlich sehr ärgerlich.
Wie eben abgesprochen, habe ich jetzt erneut eine Fritzbox als Mietgerät beauftragt. Sie wird in den nächsten Tagen eintreffen.
Ein schönes Wochenende wünscht
Jürgen U.
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Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Hallo @Berliner19880,
vielen Dank für das freundliche Telefongespräch.
Über unsere Datenbank konnte ich nun herausfinden, dass das Paket nicht direkt zugestellt werden konnte. Es wurde aber auch nicht (wie per SMS angekündigt) zum angegebenen Paketshop gebracht, sondern ging an den Absender zurück. Das ist natürlich sehr ärgerlich.
Wie eben abgesprochen, habe ich jetzt erneut eine Fritzbox als Mietgerät beauftragt. Sie wird in den nächsten Tagen eintreffen.
Ein schönes Wochenende wünscht
Jürgen U.
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