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Fritzbox 7360 übermittel Verbindungsdaten nicht
6 years ago
Hallo zusammen
seit heute nachmittag verbindet sich meien Fritzbox 7360 nicht mehr mit dem Internet. Ich habe einen VDSL 25 regio Anschluss im Bereich der ewetel. Die DSL Verbindung mit der Vermittlungsstelle ist in Ordnung. Beim Herstellen der Intertverbindung zeigt die Fritzbox den Fehler "unkown terminate code" Neustart der Fritzbox mit Wartezeit und Neueingabe der Zugangsdaten habe ich gemacht.
Hat das etwas mit der ewetel Störung von gestern zu tun? Hotline habe ich angerufen 90 min Wartezeit leider ist auch nich kein Rückruf erfolgt. Ich hoffe ihr könnt mir helfen.
Danke
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4 years ago
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11 years ago
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6 years ago
@herbert.einhaus
Ein ähnliches Problem habe ich hier "in Arbeit":
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Totalausfall/m-p/4237870#M1162198
Der "dortige" User erwähnte jedoch nicht, ob es sich um einen Regio-Tarif im Bereich der ewetel-handelt.
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6 years ago
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6 years ago
@herbert.einhaus
Ok, dann bleibt nur eines - den Anschluß wieder über die zuständige Hotline entsperren lassen...
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6 years ago
herzlich willkommen hier in der Community. Schade, dass der Anschluss diese Probleme bereitet. Wie sieht es aktuell aus? Konntest du die Hotline erreichen?
Viele Grüße
Jonas J.
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6 years ago
Nein die Hotline ist nicht erreichbar.
Ich bin erst seit einer Woche Telekom Kunde
Wenn ich gewusst hätte das ich weiterhin im Ewe Netz bin hätte ich nie gewechselt.
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6 years ago
ich kann deinen Ärger verstehen. Tut mir leid, dass du so einen schlechten Start mit "uns" hast.
Die Störung seitens EWE soll heute nachmittag (voraussichtlich 14 Uhr) behoben sein. Starte dann bitte noch mal deinen Router neu und prüfe, ob alles läuft. Ansonsten melde dich gerne zurück, dann holen wir das Regio-Team mit ins Boot.
Vielen Dank & schöne Grüße
Ina B.
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6 years ago
Ich bin zu Telekom gewechselt, weil die Telekom den Ruf hat, das beste und stabilste Netz zu haben. 6 Wochen hatten wir gar kein Internet und Telefon, weil die Umstellung auf die Telekom solange gedauert hat. Ich ärgere mich ohne Ende das ich jetzt immer noch bei ewe bin, und dafür auch noch mehr bezahlen muss.Falls das Ganze bis heute abend nicht funtioniert, geht die Kündigung per Einschreiben raus.
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6 years ago
ich kann deinen Ärger verstehen. Tut mir leid, dass du so einen schlechten Start mit "uns" hast.
Die Störung seitens EWE soll heute nachmittag (voraussichtlich 14 Uhr) behoben sein. Starte dann bitte noch mal deinen Router neu und prüfe, ob alles läuft. Ansonsten melde dich gerne zurück, dann holen wir das Regio-Team mit ins Boot.
Vielen Dank & schöne Grüße
Ina B.
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