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vor 6 Stunden
Ab wann ist dein Vertrag aktiv
Hast du Zugangsdaten
@Juergen.Waser
1
von
vor 6 Stunden
Nur wenn Langeweile.. Hier ein Beitrag von 2024
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/fritzbox-5690-pro-internetverbindung-nicht-möglich/6755814d389f9f597bd78a34
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Stunden
@Juergen.Waser
Bitte mehr Informationen
Hattest Du deinen Anschluss schon länger? Hattest Du vorher ein anderes Modem davor? Wenn ja muss die die fritzbox neu registriert werden.
Klick
Mittlerweile gibt es den Online Tausch Assistenten
Oder ist der Anschluss ganz neu? Hast du den erhaltenen Einrichtungslink genutzt. ?
Sonst bitte ganz genau beschreiben. Das forum ist kein Chat
0
vor 6 Stunden
beim Glasfaser Test kommt die Meldung: Gerät Offline
Auch richtig angeschlossen?
0
vor 6 Stunden
@Juergen.Waser Vorher auf Werkseinstellung zurückgesetzt und aktuelle Firmware Fritz! OS 8.03 installiert?
0
vor 6 Stunden
beim Glasfaser Test kommt die Meldung: Gerät Offline
Wenn DSL noch läuft, den dort anschließen und erst mal die FW aktualisieren (aktuell ist glaube 8.03)
an sonsten die runterladen und händisch installieren.
Danach noch mal am GF-Anschluß testen.
0
vor 6 Stunden
@Juergen.Waser
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Hinterlege bitte ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
Halte bitte zur Authentifikation IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
0
vor 5 Stunden
beim Glasfaser Test kommt die Meldung: Gerät Offline
Und beim DSL-Test?
0
vor 23 Minuten
Guten Abend @Juergen.Waser,
schon sehr lange Mitglied, aber ihr erster Beitrag. Schön, dass Sie sich hier melden.
Das sind wirklich wenig Informationen, die Sie beschrieben haben. Es wurden schon einige Fragen gestellt. Damit wir unterstützen können, wäre es hilfreich, mehr ins Thema einzutauchen. Danke an alle.
Zusätzlich gerne das Profil befüllen, wie es @Waage1969 beschriebe hat. So kann ggf. in Kontakt treten, damit ich im Vertrag nachsehen kann, was los ist. Hierzu ist jedoch eine telefonische Authentifikation nötig.
Wir sind gespannt, was Sie uns verraten.
Allen einen schönen Abend.
Gruß Jacqueline
0
Uneingeloggter Nutzer
von