Solved
Fritzbox 5590 Erstinstallation Probleme
2 years ago
Hallo,
Habe einen neuen Glasfaseranschluss seit 22.03.23 und gleich am nächsten Tag einen Tarifwechsel von DSL auf Glasfaser beauftragt.
Auftragsbestätigung kam auch sofort mit einem Installationslink. Daraufhin habe ich die Fritzbox 5590 angeschlossen und losgelegt.
Doch leider funktionerte der Link nicht. Es kam immer eine Fehlermeldung.
Hab mich auch schon mehrer Male mit diesem Problem bei der Hotline gemeldet.
Es kann doch nicht sein, daß eine Fritzbox 5590, die auch noch in" geeignete Router für Glasfaser" gelistet ist, der Telekom derartige Schwierigkeiten macht.
Ich bitte auf diesem Weg um Hilfe.
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2 years ago
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3 years ago
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Accepted Solution
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2 years ago
Liebe @Heidi51 vielen Dank für das tolle Telefonat. 😊
Wie besprochen, hat sich hier wohl ein Buchungsfehler eingeschlichen. Da dein vorheriger DSL-Anschluss über eine Mitversorgung auf eine andere Hausnummer lief, hat das System kurioserweise den neuen Auftrag auch auf die alte Hausnummer gebucht.
Das war der Grund, weshalb das Einrichten der Fritz!Box nicht funktioniert hat. Du hast also alles richtig gemacht.😊
Wir haben den Auftrag neu eingestellt. Morgen, spätestens Freitag, bekommst du einen neuen Einrichtungslink. Damit kannst du dann deine Fritz!Box endlich nutzen.
Gib uns doch gerne hier in der Community bescheid, ob alles funktioniert hat.🎉
Viele Grüße Lisa G.
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Accepted Solution
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2 years ago
Liebe Lisa,
Hurra!!! es hat geklappt!! Und so schnell!!
Die Verbindung steht. Jetzt muß ich nur noch die diversen Einstellungen vornehmen.
Vielen, vielen Dank dafür.
IhreHeidi51
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