Gelöst
fritzbox 5530 fiber registrieren
vor 3 Jahren
Hallo, ich hab am 16.9. eine Glasfaserleitung erhalten und der Anschluss wurde freigeschalten. Ich hatte aber die FritzBox 5530 Fiber noch nicht. Der Techniker hat (auf meinen Wunsch) kein Modem registriert. Die FritzBox ist jetzt eingerichtet verbindet sich aber nicht. Anruf bei der Hotline mit diversen Warteschleifen endete mit Verweis an die 'Gigbithotline'. ONT -Reset und Router Neustart waren dann ohne Erfolg. Jetzt soll ein Techniker rauskommen. Nachdem was ich hier bisher gelesen habe muss wohl nur eine ONT Anschlusskennung generiert werden (mit vorhandener ONT und ModemID) und diese muss dann auf der Supportseite der FritzBox (fritz.box/support.lua) bei GPON-PLOA eingeben werden. Laut dem lezten Hotlinemitarbeiter muss wohl vorher erst ein Modem registriert werden was dann der Techniker macht. Und dann muss das ganze über 'Rediscover' wieder rückgängig gemacht werden? Hört sich alles ganzschön aufwändig an. Eine First-Level- Mitarbeiterinn wollte mir einen Link zuschicken über den ich das machen kann... leider bin ich dann in einer unendlichen Warteschleife gelandet. Scheinbar ist das Thema schon bekannt, gibt ja auch genügend Threads dazu aus dem letzten Jahr. Ich hoffe das mein Anliegen auch schnell gelöst wird. Danke schonmal im Vorraus.
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vor einem Jahr
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
@mathias83
Hey Mathias,
vielen Dank für deinen Beitrag 🙏
Du hast ja bereits erste Unterstützung von den anderen User*innen erhalten 🙌
Hier scheint es ja irgendwo einen Knoten zu geben 🧐 Ich hoffe der Außendienst kann diesen heute lösen 🤝
Gib mir bitte nach dem Techniker*ineinsatz ein kurzes Feedback.
Viele Grüße
Timur K.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Sorry das ich erst jetzt antworte, mein Datenvolumen war am Ende und meine Nerven auch. Im Endeffekt gab es nie ein Registrierungsproblem, nach 2 Technikerbesuchen wurde festgestellt das gar nicht genug Ports im Haus frei waren und das wurde jetzt erweitert und nun geht alles mit der Fritzbox und ohne großen Aufwand, Zugangsdaten mit ONT -Kennung etc. alles i.O ich hab nur die leuchtende Fiber/Power LED gesehen und zack "online". Man denkt ja erstmal es liegt an einem selbst aber naja is halt nicht immer so. Wenigstens weiß ich jetzt wie man soein Modem Rediscover macht und wie und wo ONT -(Installations)Kennungen einzutragen sind.
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