Freischaltung am 18.10.19, Besuch von 2Technikern aber immer noch Störung
vor 6 Jahren
Vorgeschichte lass ich erstmal weg.
Freischaltung bei Telekom am 18.10.19 -Internet geht nicht. Techniker kommt, misst Leitungen (vom Keller bis zur Wohnung, von draußen rein) und bestätigt mir, dass alles funktioniert. Hat es ja vorher auch. Störung muss woanders liegen. Es wird wieder ein Techniker geschickt, der sich den Telekom Verteiler im Ort ansehen soll, bzw. die Leitung von dort zu meinemHaus. Er wollte sich, aber erst die Leitungen im Haus ansehen, misst Leitungen, steckt Leitungen um, obwohl laut 1.Techniker in meinem Haus alles läuft. Dann fällt dem Techniker ein, er könne sich ja den Verteiler im Ort anschauen. Steckt dort was um, und siehe da, plötzlich kommt was an meinem Haus an. Techniker testet wieder die Leitungen vom Keller nach oben und es tut sich nichts. Auf die Frage, warum er den vorher was umgesteckt hat, die Leitung von Keller zur Wohnung hat doch gepasst, hat er nur rumgedruckst und behauptet, dass meine Leitung im Haus defekt sei. WIE BITTE?
Jetzt steht mein Router im Keller, der Techniker ist fort mit den Worten, : So, sie haben jetzt Internet!!
Und was ist mit meinem Telefon?? Und der Möglichkeit meinen Fernseher am Router anzuschließen? Von den unzähligen Telefonaten die ich geführt habe möchte ich gar nicht anfangen.
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vor 6 Jahren
@marion0101Wiederholungs Störung melden, da die Leitung vom Keller bis zur TAE mit entstört werden muss
4
Antwort
von
vor 6 Jahren
@marion0101Wiederholungs Störung melden, da die Leitung vom Keller bis zur TAE mit entstört werden muss
@marion0101Wiederholungs Störung melden, da die Leitung vom Keller bis zur TAE mit entstört werden muss
Ich gehe doch davon aus, dass der Router im Keller an der TAE hängt und der sog. Techniker die bisher funktionierende Indoor Verbindung durch planloses umstõpseln gekappt hat.
das führt dazu, dass der nächste Besuch des Schwachstrommechanikers kostenpflichtig wird.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Das mit der Störungsmeldung ist eine nette Idee. Ist nicht so, dass ich das noch nicht probiert habe. Aber das gestalte sich etwas schwierig, da ja nach dem 1.Technikerbesuch mein Hausverkabelung funktioniert hat und nach dem 2.Technikerbesuch die Leitung zum Haus funktioniert, aber angeblich nicht mehr vom Keller zur TAE in der Wohnung. Und jetzt gibts für die Mitarbeiter im Kundenservice anscheinend keinen Grund eine neue Störung einzustellen
Antwort
von
vor 6 Jahren
Chill erst mal @marion0101Wiederholungs Störung melden, da die Leitung vom Keller bis zur TAE mit entstört werden muss @marion0101Wiederholungs Störung melden, da die Leitung vom Keller bis zur TAE mit entstört werden muss Chill erst mal @marion0101Wiederholungs Störung melden, da die Leitung vom Keller bis zur TAE mit entstört werden muss Ich gehe doch davon aus, dass der Router im Keller an der TAE hängt und der sog. Techniker die bisher funktionierende Indoor Verbindung durch planloses umstõpseln gekappt hat. das führt dazu, dass der nächste Besuch des Schwachstrommechanikers kostenpflichtig wird.
@marion0101Wiederholungs Störung melden, da die Leitung vom Keller bis zur TAE mit entstört werden muss
@marion0101Wiederholungs Störung melden, da die Leitung vom Keller bis zur TAE mit entstört werden muss
Ich gehe doch davon aus, dass der Router im Keller an der TAE hängt und der sog. Techniker die bisher funktionierende Indoor Verbindung durch planloses umstõpseln gekappt hat.
das führt dazu, dass der nächste Besuch des Schwachstrommechanikers kostenpflichtig wird.
Davon gehe ich auch aus. Ich versteh halt einfach nicht, warum man an einer bis dato funktionierenden Leitung erst rumstöpselt und dann die Ursache dochbwoanders sucht. Es ist ja auch nicht so, dass wir nicht mehrmals darauf hingewiesen haben, dass man die Störung doch einfach mal außerhalb des Hauses suchen könnte.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
Ich versteh halt einfach nicht, warum man an einer bis dato funktionierenden Leitung erst rumstöpselt und dann die Ursache dochbwoanders sucht. Es ist ja auch nicht so, dass wir nicht mehrmals darauf hingewiesen haben, dass man die Störung doch einfach mal außerhalb des Hauses suchen könnte.
Freut mich, dass du den Weg hierher gefunden hast.
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Bist du mit dem Mobilfunk auch bei uns? Dann gebe ich dir gerne Datenvolumen, um die Zeit zu überbrücken.
Greetz
Stefan D.
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
Guten Abend @marion0101 und herzlich willkommen hier in der Community! Ich versteh halt einfach nicht, warum man an einer bis dato funktionierenden Leitung erst rumstöpselt und dann die Ursache dochbwoanders sucht. Es ist ja auch nicht so, dass wir nicht mehrmals darauf hingewiesen haben, dass man die Störung doch einfach mal außerhalb des Hauses suchen könnte. Ich versteh halt einfach nicht, warum man an einer bis dato funktionierenden Leitung erst rumstöpselt und dann die Ursache dochbwoanders sucht. Es ist ja auch nicht so, dass wir nicht mehrmals darauf hingewiesen haben, dass man die Störung doch einfach mal außerhalb des Hauses suchen könnte. Ich versteh halt einfach nicht, warum man an einer bis dato funktionierenden Leitung erst rumstöpselt und dann die Ursache dochbwoanders sucht. Es ist ja auch nicht so, dass wir nicht mehrmals darauf hingewiesen haben, dass man die Störung doch einfach mal außerhalb des Hauses suchen könnte. Freut mich, dass du den Weg hierher gefunden hast. Da wurde ja auch Einiges gemacht und auch Fehler gefunden. Nur irgendwie nicht so, wie wir uns das beide wünschen. Da du deine Daten ja hinterlegt hast, habe ich ins Ticket geschaut. Du hast es da auch gut auf den Punkt zusammen gefasst und es liegt auch schon bei meinen Kollegen der Diagnose. Bist du mit dem Mobilfunk auch bei uns? Dann gebe ich dir gerne Datenvolumen, um die Zeit zu überbrücken. Greetz Stefan D.
Ich versteh halt einfach nicht, warum man an einer bis dato funktionierenden Leitung erst rumstöpselt und dann die Ursache dochbwoanders sucht. Es ist ja auch nicht so, dass wir nicht mehrmals darauf hingewiesen haben, dass man die Störung doch einfach mal außerhalb des Hauses suchen könnte.
Freut mich, dass du den Weg hierher gefunden hast.
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Bist du mit dem Mobilfunk auch bei uns? Dann gebe ich dir gerne Datenvolumen, um die Zeit zu überbrücken.
Greetz
Stefan D.
Danke für die Antwort. Datenvolumen benötige ich erstmal nicht. Danke. Es ist halt nur ärgerlich, dass uns heute am Telefon versichert wurde, dass sich ein Telekomtechniker (keiner von den Subunternehmen) melden würde. Aber leider bis jetzt kein Anruf
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
für unsere Subunternehmer gelten die gleichen Standards wie für unsere Hauseigenen Techniker.
Die Kollegen werden sich nochmal bei dir melden uns alles Weitere mit dir besprechen.
Solltest du doch noch Datenvolumen benötigen, gib uns bitte Bescheid.
Es ist super, wenn du uns auf dem Laufenden hältst, was die Kollegen dazu gesagt haben.
Viele Grüße
Markus Km.
5
Antwort
von
vor 6 Jahren
Antwort
von
vor 6 Jahren
@marion0101
Wenn Du jemandem antworten willst, setze bitte ein @ dann geht eine Liste auf und Du nimmst den entsprechenden Gesprächspartner.
z.B. @Diandra S.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
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von