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Freileitung scheuert Bitumen Dachfirst durch.
3 years ago
Die Freileitung der Telekom scheuert auf dem Nebengebäude den Bitumen Dachfirst durch und wird selbst dabei beschädigt, bitte um Umlegung der Leitung und Reparatur der durchgescheuerten Stelle am Dachfirst.
Wohin wende ich mich?
Dankeschön
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3 years ago
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3 years ago
@autopapi65
Den Schaden an der Leitung kann man auf jeden Fall schon mal hier melden:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Sammelthema-Schaden-an-Telefonmasten-und-Verteilerkaesten-melden/m-p/5236812#M1368286
Dort bittte das Kontaktformular nutzen!
Oder die Hotline 0800 3301000 kontaktieren, ohne Kundenbezug.
Bei der Sprachansage einfach schweigen, dann wird man am Ende ohne Kundenbezug durchgestellt.
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3 years ago
Ist in Bearbeitung ! und abwarten.
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3 years ago
@Gelöschter Nutzer autopapi65 haben 2021 das Haus samt was dazugehört erworben. haben 2021 das Haus samt was dazugehört erworben. autopapi65 haben 2021 das Haus samt was dazugehört erworben.
@Gelöschter Nutzer
haben 2021 das Haus samt was dazugehört erworben.
Das geschädigte Anwesen.
Das heisst aber nicht, dass die Leitung am Haus von @autopapi65 ankommt.
Wäre es für mich eindeutig, hatte ich nicht gefragt.
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3 years ago
haben 2021 das Haus samt was dazugehört erworben. .... der Giebelwand des Wohnhauses ist dann nochmals tiefer gelegen.
haben 2021 das Haus samt was dazugehört erworben. .... der Giebelwand des Wohnhauses ist dann nochmals tiefer gelegen.
Und
Das geschädigte Anwesen.
Ist auch hier:
scheuert auf dem Nebengebäude den Bitumen Dachfirst durch
Gut dass wir drüber gesprochen haben 😁
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3 years ago
Das geschädigte Anwesen ist laut Aussage die Garage, bzw. ein Nebengebäude. Daher bin ich schon recht sicher davon ausgegangen, dass es sein Wohnhaus ist. Aber 100% sicher ist es natürlich nicht.
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3 years ago
Bislang keine Aktion vor Ort, seitens der Telekom.
Ich warte !!!
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3 years ago
Bislang keine Aktion vor Ort, seitens der Telekom.
Bislang keine Aktion vor Ort, seitens der Telekom.
Mal schauen, ob @Türkan Ü. oder @Raphaela T. da was sehen können
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3 years ago
@autopapi65,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Ich habe eine Blick auf den Sachverhalt geworfen. Wie ich gesehen habe wurde dir bereits Anfang März mitgeteilt, dass es aufgrund der Stürme Ylenia und Zeynep zu stark erhöhten Störungseingängen gekommen ist und sich die Bearbeitung deiner gemeldeten Beeinträchtigung somit leider verzögern wird.
Auch wenn es nicht die erhoffte Antwort ist, ich kann hier nur um Geduld bitten. Vielen Dank für dein Verständnis.
Viele Grüße
Anja N.
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3 years ago
Wie es der Zufall so will, handelt es sich hierbei tatsächlich um mein Gebiet und ich war heute vor Ort.
Als erstes mal noch eine Erklärung zu den zeitlichen Verzögerungen: Auf dem Auftrag steht als Auftragseingang der 07.03., also wurde der Schaden sehr schnell aufgenommen und weitergeleitet. Trotzdem ist der Auftrag erst am 06.04. bei unserer Firma angekommen und wurde mit dem Zeitziel 22.04. eingestellt. Wir waren demnach also sehr schnell.
Die einzigen Informationen in der Störungsmeldung zum Sachverhalt sind:
-"Durchhängende Oberleitung (Leitung liegt auf Hausdach auf)"
-"Sturmschaden"
Nach dieser Beschreibung hatte ich nicht unbedingt damit gerechnet, dass es sich um den Fall aus diesem Thread handelt. Außerdem haben sich damit genau die Bedenken bewahrheitet, die ich hier schon geäußert habe. Ich würde bei so einem Auftrag niemals einen Kundentermin machen und es war gewissermaßen Zufall, dass ich @autopapi65 angetroffen habe.
Nach der Beschreibung gibt es auch keine Veranlassung, irgendwelche Umbau-Optionen zu prüfen. Und wenn das beschädigte Dach noch nicht mal erwähnt wird, dann bekommt man dazu natürlich auch keine Rückmeldung. Zumal die Beschädigung für mich aufgrund des Blickwinkels auch nicht zu erkennen war.
Das soll keine Kritik an den Teamies sein, die können ja auch nichts dafür. Ich möchte nur veranschaulichen, dass es in der Praxis eben nicht so läuft, wie es hier im Thread versprochen wurde.
Ich habe das Kabel heute so straff gezogen, wie es möglich war. Das Kabel hängt nun ca. 10cm über dem Dach. Nach meiner Einschätzung wird es aber nur eine Frage der Zeit sein, bis es wieder aufliegt. Und weil die Frage im Thread aufkam: Hier sind keine Masten geschrumpft und auch keine Häuser gewachsen, es wurde von Anfang an so gebaut.
Ich glaube nicht, dass vom PTI durch meine Rückmeldung ein Umbau angestoßen wird. Dazu müsste dann wohl hier vom Team nochmal jemand eingreifen. Für Rückfragen dazu, stehe ich natürlich gerne zur Verfügung.
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3 years ago
Ich bin heute zufällig durch diese Straße gefahren. Dabei konnte ich sehen, dass mittlerweile ein zusätzlicher Mast auf dem Grundstück gestellt wurde und das Kabel verlängert und umverlegt wurde. Daher sollte dieses Anliegen nun endgültig gelöst worden sein.
Damit wurde nun hoffentlich alles im Interesse von @autopapi65 erledigt. Ich finde eigentlich auch, dass es mit dem Umbau sogar recht schnell geklappt hat.
Danke auch nochmal insbesondere an @Stefan D. . Ohne dein zutun wäre der Sachverhalt sicher erst über Umwege in den richtigen Bahnen gelandet. Wenn die Zusammenarbeit mit der Telekom doch nur immer so reibungslos laufen würde 😉
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3 years ago
Auch von meiner Seite die Bestätigung des erfolgreichen Abschluss der Arbeiten. Gestern Morgen um 9:30 haben drei fleißige Gesellen innerhalb kurzer Zeit das Problem beseitigt.
Mein Dank gilt allen die zum gelingen beigetragen haben.
Schönen Abend.
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3 years ago
@ke2000-oi
Danke auch nochmal insbesondere an @Stefan D. . Ohne dein zutun wäre der Sachverhalt sicher erst über Umwege in den richtigen Bahnen gelandet. Wenn die Zusammenarbeit mit der Telekom doch nur immer so reibungslos laufen würde 😉
Danke auch nochmal insbesondere an @Stefan D. . Ohne dein zutun wäre der Sachverhalt sicher erst über Umwege in den richtigen Bahnen gelandet. Wenn die Zusammenarbeit mit der Telekom doch nur immer so reibungslos laufen würde 😉
Gern geschehen & freut mich, dass wir es so schön eingefädelt haben mit einem tollen Ergebnis unterm Strich.
Danke auch für deine Blumen und ich bin ein Fan davon, wenn wir die Sachen locker und geschmeidig lösen und das hat hier super geklappt. 
Danke auch an dich für das tolle Zusammenspiel, denn wer hätte es denn orakeln können, dass @autopapi65 hier schreibt und bei dir "auf dem Tisch" landet und wir alle hier zueinander finden. Finde ich irre. 
@autopapi65
Auch von meiner Seite die Bestätigung des erfolgreichen Abschluss der Arbeiten. Gestern Morgen um 9:30 haben drei fleißige Gesellen innerhalb kurzer Zeit das Problem beseitigt. Mein Dank gilt allen die zum gelingen beigetragen haben.
Auch von meiner Seite die Bestätigung des erfolgreichen Abschluss der Arbeiten. Gestern Morgen um 9:30 haben drei fleißige Gesellen innerhalb kurzer Zeit das Problem beseitigt.
Mein Dank gilt allen die zum gelingen beigetragen haben.
Klasse & einfach wunderbar zu sehen, dass das Früchte trägt, was wir hier in die richtigen Blumenkästen gesät haben.
Ist jetzt kein Muss, aber wenn du Lust hast, darfst du gerne hier noch einige Zeilen dalassen, würde mich freuen: Klick mich an
Wünsche euch allen ein tolles Wo-Ende & lasst euch nicht zu arg grillen. Soll ja etwas wärmer werden, wenn man den Wetterfröschen glauben darf. 🌡
Greetz
Stefan D.
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3 years ago
@ke2000-oi
Danke auch nochmal insbesondere an @Stefan D. . Ohne dein zutun wäre der Sachverhalt sicher erst über Umwege in den richtigen Bahnen gelandet. Wenn die Zusammenarbeit mit der Telekom doch nur immer so reibungslos laufen würde 😉
Danke auch nochmal insbesondere an @Stefan D. . Ohne dein zutun wäre der Sachverhalt sicher erst über Umwege in den richtigen Bahnen gelandet. Wenn die Zusammenarbeit mit der Telekom doch nur immer so reibungslos laufen würde 😉
Gern geschehen & freut mich, dass wir es so schön eingefädelt haben mit einem tollen Ergebnis unterm Strich.
Danke auch für deine Blumen und ich bin ein Fan davon, wenn wir die Sachen locker und geschmeidig lösen und das hat hier super geklappt. 
Danke auch an dich für das tolle Zusammenspiel, denn wer hätte es denn orakeln können, dass @autopapi65 hier schreibt und bei dir "auf dem Tisch" landet und wir alle hier zueinander finden. Finde ich irre. 
@autopapi65
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Mein Dank gilt allen die zum gelingen beigetragen haben.
Klasse & einfach wunderbar zu sehen, dass das Früchte trägt, was wir hier in die richtigen Blumenkästen gesät haben.
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Greetz
Stefan D.
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