Hallo zusammen,
wir haben bereits im September einen Glasfaservertrag abgeschlossen, welcher allerdings gestoppt worden ist, weil es ein Wechsel Vertrag war und wir selbst den alten Vertrag bei einem anderen Anbieter gekündigt haben. Daraufhin hat ein Kollegen von Ihnen am Donnerstag den Vertrag aus dem September storniert, da es scheinbar nicht anders ging. Daraufhin habe ich direkt einen neuen Vertrag abgeschlossen für den ich bisher nur die vorvertraglichen Pflichtinformationen bekommen habe. Da es laut Kollegen nur eine Sache von 1-3 Stunden ist, die Freischaltung zu erhalten und bisher nichts kam, wollte ich mal fragen ob mir hier jemand helfen kann. Die PSM Nummer lautet LSA37B
vor 12 Tagen
Hallo @Chris90368,
ich begrüße dich in der Telekom hilft Community.
Das möchte ich mir gerne genauer anschauen und versuchen Klarheit zu schaffen.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, fülle bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf Ihr Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice". Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Authentifikation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation.
Grüße
Erdogan
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vor 12 Tagen
wollte ich mal fragen ob mir hier jemand helfen kann.
Hallo zusammen,
wir haben bereits im September einen Glasfaservertrag abgeschlossen, welcher allerdings gestoppt worden ist, weil es ein Wechsel Vertrag war und wir selbst den alten Vertrag bei einem anderen Anbieter gekündigt haben. Daraufhin hat ein Kollegen von Ihnen am Donnerstag den Vertrag aus dem September storniert, da es scheinbar nicht anders ging. Daraufhin habe ich direkt einen neuen Vertrag abgeschlossen für den ich bisher nur die vorvertraglichen Pflichtinformationen bekommen habe. Da es laut Kollegen nur eine Sache von 1-3 Stunden ist, die Freischaltung zu erhalten und bisher nichts kam, wollte ich mal fragen ob mir hier jemand helfen kann. Die PSM Nummer lautet LSA37B
Profil befüllen, damit die Teamies helfen können.
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vor 12 Tagen
Erledigt, die neue Kundennummer kenne ich noch nicht, da sie nicht in den vorvertraglichen Infos steht
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vor 12 Tagen
Zeitlich passt der Rückruf immer
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von
vor 12 Tagen
@Chris90368
Vielen Dank für das kurze Telefonat.
Wie gerade besprochen melde ich mich am Mittwoch nochmal bei dir.
Im besten Fall hast du bis dahin schon den Einrichtungslink erhalten.
Falls nicht, kümmere ich mich dann darum.
Gruß
Max
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Tagen
@Erdogan T. Profil ist befüllt.
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vor 11 Tagen
Guten Morgen zusammen, heute Nacht kam die Bestätigung, besten Dank für den Support. Jetzt habe ich aber leider scheinbar zwei Verträge. Könntet ihr einen der beiden bitte stornieren? Welcher ist mir eigentlich egal.
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von
vor 11 Tagen
Hallo zusammen, der eine ist jetzt aktiviert, der andere kann storniert werden. Vielen Dank
10/10 für das Forum 👌🏼
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von
vor 10 Tagen
@Wiebke S. könntest du das übernehmen?
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von
vor 10 Tagen
@Chris90368 In den Bestand ist zum Glück nur einer gegangen, also keine Gefahr, dass da was doppelt berechnet wird oder so.
Es grüßt Wiebke
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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