Fragen zur Email-Postfach Umstellung und zukünftigen Zugang zum Kundencenter bei Vertragsumstellung
5 years ago
Hallo
Mein alter Vertrag T-Online-by-Call wurde durch einen neuen IP-basierten Vertrag Magenta Zuhause S (bereits erfolgreich im Einsatz) abgelöst.
Der alte Vertrag T-Online-by-Call ist zu Mitte September 2020 gekündigt.
Damit ist auch das dazugehörige Email-Postfach alter.Vertrag@t-online.de gekündigt.
Ich möchte zukünftig diese E-Mail-Adresse alter.Vertrag@t-online.de als Freemail weiter nutzen.
Mir ist versichert worden, dass ich rechtzeitig eine Email erhalte, die mir die Umstellung dieser Email-Adresse auf eine Freemail-Adresse beschreibt.
Dennoch habe ich zwei Fragen zu diesem Thema:
1.) In dem Kündigungsschreiben steht: Zitat ".... Sie können nach dem Vertragsende noch sechs Monate auf ihre Nachrichten und das Kundencenter zugreifen ."Zitatende
Meine Frage : Bedeutet das, dass ich noch sechs Monate lang, also bis Mitte März 2021, über die E-Mail-Adresse Emails empfangen und senden kann?
Oder bedeutet es, das ich über das Email Center auf www.t-online.de nur meine E-Mails lesen kann aber keine Emails versenden kann.
2.) In dem Kündigungsschreiben steht: Zitat ".... Wie Sie ihre daten sichern und bei Bedarf den Zugang zum Kundencenter behalten erfahren Sie unter www.telekom.de/hilfe/daten-sichern." Zitatende
ja, das ist richtig, aber dort habe ich keine Antwort auffolgende Frage gefunden.
Zurzeit kann ich nur über meine Email-Adresse alter.Vertrag@t-online.de als Hauptuser/Hauptnutzer in das Kundencenter einloggen.
Alternatives Einloggen z.B. über Zugangsnr. des Magenta Zuhause S Vertrags funktioniert, aber ich bin dann kein Hauptuser/Hauptnutzer (kann keine Rechnungen sehen)
Ich gehe davon aus, dass ich nach Umstellung der E-Mail Adresse alter.Vertrag@t-online.de auf Freemail-Adresse nicht mehr über diese als Hauptnutzer auf das Kundencenter zugreifen kann da diese nicht mit einem meiner Verträge verknüpft ist.
Meine Frage : Was muss ich wann tun, damit ich nach dem Kündigungsdatum über die Zugangsnummer und pers. Kennwort meines Magenta Zuhause S Vertrag als Hauptnutzer auf das Kundencenter zugreifen kann.
Vielen Dank für ihre Hilfe
mit freundlichen Grüßen
KundeBS
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