Seit 1 ½ Jahren habt ihr bei uns die Möglichkeit, eure defekten Mietgeräte, wie Router oder Media Receiver, online im Self Service auszutauschen.

Uns ist jedoch aufgefallen, dass es während der Durchführung häufig zu Abbrüchen kommt und viele Kunden ihr Gerät anscheinend doch nicht mehr umtauschen. 

Daher haben sich unsere Experten @Patschinsky, @Anke L und @Olaf Li. diese Woche noch einmal Zeit genommen und wollen mit euch den Umtauschprozess der Mietgeräte diskutieren. Gibt es offene Fragen? Habt ihr Ideen, inwiefern das Vorgehen optimiert werden kann? Teilt uns gerne auch mit, ob ihr selber schon einmal im Self Service einen Geräteaustausch über unsere Webseite beauftragt habt. Falls nicht, würden wir uns freuen, wenn ihr euch testweise durch den Teil der Abfragen klickt und uns in den Kommentaren euer Feedback hinterlasst. Stellt Fragen und tauscht euch vom 27. August bis 2. September 2018 mit unseren Experten aus! Wir sind gespannt auf eure Erfahrungen und Meinungen. 

Liebe Grüße

Annika W.